Phải làm gì nếu container không phù hợp với trạng thái và chất lượng mà chúng tôi đã đặt?
Khi vận chuyển hoặc lưu trữ hàng hóa, mọi người đều cố gắng đảm bảo rằng mọi thứ diễn ra suôn sẻ và không có vấn đề gì. Nếu bạn đặt một container để lấy từ kho, bạn mong đợi rằng tình trạng của nó phải phù hợp với yêu cầu và thông số trong đơn hàng. Và 98% thời gian, điều này là đúng, nhưng bạn sẽ làm gì nếu thực tế khác với những kỳ vọng này và có điều gì đó có vẻ không ổn ngay từ cái nhìn đầu tiên? Bạn phải làm gì nếu phát hiện ra rằng container không phù hợp với tình trạng và chất lượng bạn đã đặt hàng? Bài viết này sẽ cung cấp lời khuyên thực tế và các bước để xử lý tình huống như vậy.
1. Trước khi lấy container, bạn cần có xác nhận từ kho!
Bạn đã có MÃ THAM CHIẾU LẤY HÀNG chưa?
Nếu bạn đã nhận được MÃ từ nhà cung cấp để lấy container, điều đó có nghĩa là container đã được phát hành phía chúng tôi cho việc lấy hàng tiềm năng. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn có thể đến mà không báo trước…
Chúng tôi rất cảm ơn nếu bạn có xác nhận từ kho trước khi lên lịch lấy container rằng container của bạn đã sẵn sàng để lấy và có thể được thu thập thực tế. Xác nhận này rất quan trọng vì nếu bạn đến kho mà không thông báo trước, và container của bạn bị chất chồng, ví dụ, dưới 20 container khác, và 10 phương tiện đang chờ tải hàng trước bạn (những người đã được lên lịch đúng), kho sẽ nói với bạn rằng họ đơn giản không thể tải container của bạn hôm nay… Và mọi nỗ lực hay cuộc gọi từ phía bạn sẽ hoàn toàn vô ích vì bạn có thể đã ảnh hưởng đến tình huống này trước đó bằng cách thông báo đúng cách với kho…
Vui lòng liên hệ với kho khi bạn lên kế hoạch lấy container – vì họ cần biết để có thể lên lịch xử lý. Điều này sẽ đảm bảo quá trình tải hàng diễn ra suôn sẻ và tránh hiểu lầm rằng container sẽ bị chất chồng.
Viết hoặc gọi cho kho với số tham chiếu, ngày tháng và thời gian dự kiến lấy hàng. Sau đó chờ xác nhận. Bạn chỉ có thể lấy container sau khi nhận được xác nhận từ kho. (Thông tin liên hệ của kho, bao gồm số tham chiếu để lấy hàng, sẽ được nhà cung cấp cung cấp sau khi thanh toán đầy đủ cho container.) Quá trình này thường mất tối đa 2 ngày kể từ ngày thanh toán.
Chỉ khi bạn có xác nhận này, bạn mới có thể đến kho để lấy container…
2. Kiểm tra kỹ container tại chỗ
Vui lòng thông báo cho người vận chuyển của bạn kiểm tra container trước khi rời khỏi kho và ngay lập tức thông báo cho chúng tôi về bất kỳ sự không khớp nào! Tình huống này luôn cần được giải quyết khi container vẫn còn ở khu vực kho để chúng tôi có thể đưa ra giải pháp ngay lập tức.
Chúng tôi không thể dự đoán trước những tình huống bất ngờ. Trong những trường hợp hiếm hoi, container có thể bị hư hỏng trong quá trình xử lý tại kho, điều mà chúng tôi không thể biết trước. Vì lý do này, cần phải liên hệ với chúng tôi ngay lập tức trước khi container rời kho. Khi container đã rời khỏi kho, không thể chấp nhận khiếu nại sau này!
Vì vậy, thật sự quan trọng phải thực hiện kiểm tra hình ảnh kỹ lưỡng container trước khi tải nó khi lấy từ kho! Kiểm tra không chỉ tình trạng bên ngoài của container mà còn cả bên trong của nó. Hãy tìm kiếm các vết nứt, lõm, ăn mòn, rò rỉ hoặc các khuyết điểm khác rõ ràng không phù hợp với chất lượng bạn đã đặt hàng.
Điều này có nghĩa là: nếu bạn đặt hàng, ví dụ, chất lượng Container Cargo Worthy, và container đã được sửa chữa hoặc có gỉ – điều này hoàn toàn ổn, vì nó vẫn đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng CW. Mặt khác, một container mới IICL6 chắc chắn không nên có gỉ hoặc sửa chữa trên cấu trúc của container. Nếu những sự khác biệt này xảy ra, cần phải giải quyết với người bán ngay lập tức!
Tuy nhiên, cần lưu ý, đôi khi bạn có thể đặt một container đã ngừng sử dụng, và đơn vị này ở trong tình trạng rất tốt và có phần giống với chất lượng CW. Sau đó, bạn đặt một container khác, nhưng ôi thôi… container này đã có một lỗ 1cm trên mái, tình trạng tổng thể xấu hơn nhiều, và bạn không thích nó. Tuy nhiên, đây không phải là lý do để khiếu nại về container vì nhà cung cấp đã giao đúng chất lượng bạn đã đặt. Mỗi container có sự khác biệt. Vì vậy, nếu bạn đặt một container chất lượng thấp với giá rẻ hơn và kỳ vọng nhận được chất lượng tốt hơn – đó không phải là lỗi của nhà cung cấp!
3. Trách nhiệm của người mua
Toàn bộ trách nhiệm không chỉ thuộc về nhà cung cấp; bạn, với tư cách là người mua, cũng phải đảm bảo các điều kiện để lấy container tại kho.
- Container cần được lấy bằng phương tiện đáp ứng các quy định an toàn.
- Bạn, với tư cách là người mua, phải chỉ đạo người vận chuyển bạn đã đặt về việc kiểm tra container cần thiết.
- Tình trạng của container phải được kiểm tra bởi bạn hoặc người mà bạn chỉ định.
- Để lấy container từ kho, bạn thường có 7-10 ngày sau khi nhận được MÃ THAM CHIẾU LẤY HÀNG (nếu không, bạn có thể bị tính phí lưu kho cho mỗi ngày container ở lại kho quá thời gian quy định).
- Nếu container không được lấy trong thời gian quy định, mã tham chiếu có thể hết hạn và bạn sẽ phải giải quyết việc tái xác nhận với nhà cung cấp.
Quy trình khi có sự không khớp là gì?
Tài liệu là đồng minh tốt nhất của bạn
Nếu bạn phát hiện bất kỳ khuyết điểm nào, bạn cần phải ghi lại chúng ngay lập tức. Hãy chụp ảnh và quay video không chỉ của các khu vực bị ảnh hưởng mà còn của tình trạng tổng thể của container. Tài liệu chi tiết sẽ là bằng chứng trong việc giải quyết tình huống. Bạn có thể gửi ảnh hoặc video cho người bán ngay lập tức, họ sẽ có thể bắt đầu xử lý tình huống ngay lập tức. Nếu không có những tài liệu này, việc giải quyết là gần như không thể. Bên cạnh chứng cứ hình ảnh, hãy viết một mô tả chi tiết về tất cả các vấn đề đã xác định và đảm bảo rằng bạn có đầy đủ thông tin cần thiết, chẳng hạn như số container, ngày và nơi lấy hàng, để người bán có thể xác minh rằng bạn có đúng đơn vị và không có sự nhầm lẫn.
Thông báo ngay cho nhà cung cấp
Ngay khi bạn phát hiện ra rằng container không đáp ứng chất lượng đã đặt hàng, việc quan trọng là ngay lập tức liên hệ với nhà cung cấp hoặc công ty mà bạn đã đặt container. Cung cấp cho họ tất cả các chi tiết, tài liệu, và làm rõ các bước tiếp theo. Trong hầu hết các trường hợp, các công ty uy tín sẵn sàng giải quyết tình huống càng nhanh càng tốt và cung cấp cho bạn một container thay thế, sửa chữa, hoặc hình thức bồi thường khác.
Phòng ngừa là chìa khóa thành công
Để tránh các tình huống tương tự, việc chú ý đến một số biện pháp phòng ngừa là điều tốt. Chọn nhà cung cấp đã được xác minh với các tham chiếu tốt và điều kiện minh bạch. Luôn yêu cầu thông tin về tình trạng của các container (hạng chất lượng) trước khi đặt hàng. Hạng chất lượng có các tiêu chuẩn đã được thiết lập, bảo vệ cả người mua và người bán.
Làm gì nếu nhà cung cấp không phản hồi?
Làm gì nếu nhà cung cấp không phản hồi? Một tình huống như vậy có thể xảy ra, ví dụ, nếu bạn đến để lấy container tại kho vào cuối tuần và nhà cung cấp chỉ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu. Lúc này, bạn có thể không thể liên hệ với họ. Bạn nên giải quyết tình huống này như thế nào? Cách tiếp cận tốt nhất là như sau:
- Phòng ngừa là nền tảng của thành công: hãy lấy container vào các ngày làm việc chính thức khi nhà cung cấp có mặt
- Nếu tình huống đã xảy ra mà bạn không thể liên hệ với nhà cung cấp: chụp ảnh container (từ xa, cho thấy toàn bộ container bao gồm cả số container!)
- Chụp ảnh chi tiết hơn về sự hư hỏng không phù hợp với hạng chất lượng mà bạn đã đặt hàng
- Từ chối nhận container từ kho (đáng tiếc, nếu bạn nhận container, bạn chịu trách nhiệm về tình trạng hiện tại của nó)
- Nếu có thể, yêu cầu nhân viên kho xác nhận rằng container không thể được nhận vì không phù hợp với chất lượng đã đặt hàng
- Gửi tất cả tài liệu: tài liệu ảnh, giấy tờ nhận hàng, tuyên bố của kho và đơn hàng cho nhà cung cấp, người sẽ bắt đầu giải quyết vấn đề của bạn ngay khi nhận được
Tóm tắt các bước quan trọng khi không hài lòng với tình trạng của container
- Thực hiện kiểm tra kỹ container khi nhận hàng.
- Ghi lại tất cả các khuyết điểm bằng ảnh, video và mô tả bằng văn bản.
- Liên hệ ngay với nhà cung cấp và cung cấp cho họ tất cả các bằng chứng.
- Đảm bảo rằng tất cả tài liệu đã được sắp xếp đầy đủ.
- Bắt đầu giải quyết mọi thứ với nhà cung cấp.
Các hạng chất lượng container khác nhau như thế nào?
Ý, Livorno 
KHÔNG VẬN CHUYỂN 
Các tin tức container khác...
Gió và Chống Thấm – nghĩa là gì?
Chào mừng bạn đến với bảng thuật ngữ chi tiết về một trong những thuật ngữ quan trọng nhất nhưng thường bị hiểu sai trong ngành container vận chuyển: Chống gió và chống nước (WWT). Nếu bạn đang cân nhắc mua container đã qua sử dụng, việc hiểu rõ ý nghĩa thực tế của phân loại này, giới hạn của loại container này và cách phân biệt nó với các loại container khác trên thị trường là vô cùng quan trọng.
Cách gập một container vận chuyển? Sử dụng chân ConFoot
Hệ thống xếp chồng container vận chuyển ConFoot là một giải pháp sáng tạo giúp dỡ container ISO tiêu chuẩn (10-45 feet) từ xe kéo hoặc khung gầm một cách an toàn và hiệu quả mà không cần thiết bị nâng hạ hạng nặng. Sử dụng bộ bốn chân đỡ đặc biệt (ConFoot), container có thể được đặt trực tiếp trên mặt đất hoặc trên đường dốc tại điểm đến.
Ý nghĩa của khả năng chống ăn mòn C5?
Khả năng chống ăn mòn C5 biểu thị một trong những cấp độ bảo vệ cao nhất của kết cấu thép chống lại sự ăn mòn của khí quyển, theo định nghĩa của tiêu chuẩn quốc tế ISO 12944. Thông số kỹ thuật này dành cho các kết cấu phải chịu điều kiện khắc nghiệt – khu công nghiệp có độ ẩm và ô nhiễm cao hoặc khu vực ven biển và biển có độ mặn cao.
Cố Định Cầu Nối (Bridge Fittings) – container vận chuyển
Kẹp cầu, còn được gọi là Phụ kiện cầu hoặc kẹp cầu container vận chuyển, là các đầu nối kim loại chắc chắn được sử dụng để kết nối theo chiều ngang hai container vận chuyển liền kề.