Što učiniti ako kontejner ne odgovara stanju i kvaliteti koju smo naručili?
Kada transportirate ili pohranjujete robu, svi nastoje osigurati da sve ide glatko i bez problema. Ako naručite kontejner za preuzimanje iz skladišta, očekujete da će njegovo stanje odgovarati vašim zahtjevima i specifikacijama u narudžbi. I u 98% slučajeva to je tako, ali što učiniti ako stvarnost odstupa od tih očekivanja, a nešto izgleda čudno na prvi pogled? Što učiniti ako utvrdite da kontejner ne odgovara stanju i kvaliteti koju ste naručili? Ovaj članak nudi praktične savjete i korake kako se nositi s takvom situacijom.
1. Prije preuzimanja kontejnera, morate imati potvrdu od skladišta!
Imate li već REFERENCIJU ZA PREUZIMANJE?
Ako ste od dobavljača primili KOD za preuzimanje kontejnera, to znači da je kontejner već otpušten s naše strane za potencijalno preuzimanje. Međutim, to ne znači da možete jednostavno doći bez najave…
Bili bismo zahvalni ako biste imali potvrdu od skladišta prije nego što dogovorite preuzimanje da je vaš kontejner spreman za preuzimanje i može se fizički pokupiti. Ova potvrda je vrlo važna jer, ako dođete u skladište bez najave, a vaš kontejner je npr. složen ispod 20 drugih kontejnera, a 10 prijevoznika čeka ispred vas za utovar (koji su bili ispravno zakazani), skladište će vam vjerojatno reći da jednostavno ne mogu utovariti vaš kontejner danas… I svi vaši napori ili pozivi bit će potpuno besmisleni jer ste ovu situaciju mogli utjecati unaprijed pravilnim obavještavanjem skladišta…
Molimo vas da kontaktirate skladište kada planirate preuzeti kontejner – jer oni trebaju znati kako bi mogli planirati rukovanje. To će osigurati glatki proces utovara i spriječiti bilo kakve nesporazume da će kontejner biti složen.
Pišite ili nazovite skladište s brojem reference, datumom i očekivanim vremenom preuzimanja. Zatim pričekajte potvrdu. Kontejner možete preuzeti tek nakon što dobijete potvrdu od skladišta. (Kontakt informacije za skladište, uključujući broj reference za preuzimanje, dostavit će vam dobavljač nakon ispravne uplate za kontejner.) Ovaj proces obično traje najviše 2 dana od datuma uplate.
Samo nakon što imate ovu potvrdu možete doći u skladište po kontejner…
2. Temeljita inspekcija kontejnera na licu mjesta
Molimo obavijestite svog prijevoznika da pregleda kontejner(e) prije nego što napusti skladište, te nas odmah obavijesti o bilo kakvim nesuglasicama! Ova situacija uvijek treba biti riješena dok je kontejner još fizički u skladištu kako bismo mogli odmah ponuditi rješenje.
Nikada ne možemo predvidjeti neočekivane situacije. U rijetkim slučajevima, kontejner može biti oštećen tijekom rukovanja u skladištu, što nismo mogli unaprijed znati. Iz tih razloga, nužno je odmah kontaktirati nas prije nego što kontejner napusti skladište. Nakon što kontejner napusti skladište, kasniji prigovori neće biti prihvaćeni!
Zato je stvarno važno obaviti temeljitu vizualnu inspekciju kontejnera prije utovara prilikom preuzimanja iz skladišta! Provjerite ne samo vanjsko stanje kontejnera nego i njegovu unutrašnjost. Tražite pukotine, udubljenja, koroziju, curenja ili druge vidljive nedostatke koji očigledno ne odgovaraju kvaliteti koju ste naručili.
Ovo znači: ako naručite, na primjer, kvalitetu Cargo Worthy, a kontejner je popravljen ili ima hrđu – to je sasvim u redu, jer i dalje zadovoljava CW standarde kvalitete. S druge strane, novi IICL6 kontejner sigurno ne smije imati hrđu ili popravke na strukturi kontejnera. Ako se ovi podaci ne podudaraju, situacija treba odmah biti riješena s prodavateljem!
Međutim, imajte na umu, ponekad možete naručiti povučeni kontejner, a ovaj specifični komad je u izvrsnom stanju i donekle podsjeća na kvalitetu CW. Zatim, naručite drugi kontejner, ali gle… ovaj kontejner već ima rupu od 1 cm na krovu, općenito je u puno lošijem stanju i ne sviđa vam se. Međutim, ovo nije osnova za prigovor na kontejner jer je dobavljač isporučio kvalitetu koju ste naručili. Svaki kontejner se razlikuje od drugog. Dakle, ako naručite kontejner niže kvalitete za manje novca i očekujete bolju kvalitetu – to nije krivnja dobavljača!
3. Odgovornosti kupca
Potpuna odgovornost nije samo na leđima dobavljača; vi, kao kupac, također morate osigurati uvjete za preuzimanje kontejnera u skladištu.
- Kontejner treba biti preuzet vozilom koje ispunjava sigurnosne propise.
- Vi, kao kupac, morate uputiti prijevoznika kojeg ste naručili na potrebnu inspekciju kontejnera.
- Stanje kontejnera mora provjeriti ili vi ili osoba koju odredite.
- Za preuzimanje kontejnera iz skladišta obično imate 7-10 dana nakon što primite REFERENCIJU ZA PREUZIMANJE (inače, možete biti naplaćeni za skladištenje za svaki dan koji kontejner ostane u skladištu nakon navedenog vremena).
- Ako kontejner nije preuzet u određenom vremenu, referenca može postati nevažeća, a vi ćete morati riješiti njenu ponovnu validaciju s dobavljačem.
Koji je postupak kada nešto ne odgovara?
Dokumentacija je vaš najbolji saveznik
Ako pronađete bilo kakve nedostatke, potrebno je odmah ih dokumentirati. Snimite fotografije i videozapise ne samo o zahvaćenim područjima, već i o ukupnom stanju kontejnera. Detaljna dokumentacija poslužiti će kao dokaz u rješavanju situacije. Fotografije ili video možete odmah poslati prodavatelju, koji može odmah početi rješavati situaciju. Bez tih materijala, rješenje je stvarno nemoguće. Osim vizualnih dokaza, napišite i detaljan opis svih uočenih problema te se pobrinite da imate sve potrebne informacije, kao što su broj kontejnera, datum i mjesto preuzimanja, kako bi prodavatelj mogao potvrditi da imate ispravnu jedinicu i da nije došlo do zabune.
Odmah obavijestite dobavljača
Čim otkrijete da kontejner ne zadovoljava naručenu kvalitetu, važno je odmah kontaktirati dobavljača ili tvrtku od koje ste naručili kontejner. Pružite im sve detalje, dokumentaciju i pojasnite sljedeće korake. U većini slučajeva, ugledne tvrtke su voljne riješiti situaciju što je brže moguće i ponuditi vam zamjenski kontejner, popravak ili neki drugi oblik kompenzacije.
Prevencija je ključ uspjeha
Kako biste izbjegli slične situacije, dobro je obratiti pažnju na nekoliko preventivnih mjera. Birajte samo provjerene dobavljače s dobrim referencama i transparentnim uvjetima. Uvijek tražite informacije o stanju kontejnera (kategorija kvalitete) prije nego što naručite. Kategorija kvalitete ima postavljene standarde koji štite i kupca i prodavatelja.
Što učiniti ako dobavljač ne odgovara?
Što učiniti ako dobavljač ne odgovara? Takva situacija može nastati, primjerice, ako ste otišli preuzeti kontejner u skladište tijekom vikenda, a dobavljač radi samo od ponedjeljka do petka. U tom trenutku vjerojatno nećete moći doći do njih. Kako biste trebali riješiti ovu situaciju? Najbolji pristup je sljedeći:
- Prevencija kao temelj uspjeha: preuzmite kontejner u redovnim radnim danima kada je dobavljač dostupan
- Ako se već dogodilo da ne možete kontaktirati dobavljača: snimite fotografije kontejnera (s udaljenosti, pokazujući cijeli kontejner uključujući broj kontejnera!)
- Snimite detaljniju fotografiju oštećenja koja ne odgovara naručenoj kategoriji kvalitete
- Odbijte preuzeti kontejner sa skladišta (nažalost, ako preuzmete kontejner, preuzimate odgovornost za njegovo trenutno stanje)
- Ako je moguće, neka radnik skladišta potvrdi da kontejner nije mogao biti preuzet zbog nesklada s naručenom kvalitetom
- Pošaljite sve materijale: foto dokumentaciju, dokumente o preuzimanju, izjave skladišta i narudžbu dobavljaču, koji će početi rješavati vaš problem čim ih primi
Sažetak ključnih koraka kada niste zadovoljni stanjem kontejnera
- Obavite temeljitu inspekciju kontejnera prilikom preuzimanja.
- Dokumentirajte sve nedostatke pomoću fotografija, videozapisa i pisanih opisa.
- Odmah kontaktirajte dobavljača i pružite im sve dokaze.
- Pobrinite se da je sva dokumentacija u redu.
- Počnite rješavati sve s dobavljačem.
Kako se razlikuju kategorije kvalitete kontejnera?
Italija, Livorno 
BEZ DOSTAVE 
Druge novosti o kontejnerima...
Brodski kontejneri Stupava Slovačka
Brodski kontejneri su standardizirani čelični kontejneri koji su se izvorno koristili za prijevoz robe preko mora i oceana. Danas su brodski kontejneri popularno rješenje u Stupavi i diljem Slovačke ne samo za skladištenje, već i za građevinske svrhe, komercijalnu upotrebu, pa čak i za stanovanje. U Stupavi, koja se nalazi u blizini Bratislave, postoji sve veća potražnja za najmom i kupnjom rabljenih brodskih kontejnera za različite namjene.
Transportni kontejneri Senec Slovačka
Brodski kontejneri moderno su i praktično rješenje za skladištenje, prijevoz i mnoge druge komercijalne i osobne potrebe. U Senecu u Slovačkoj, brodski kontejneri postaju sve popularniji izbor među tvrtkama i pojedincima koji traže fleksibilan i izdržljiv prostor. Ovaj članak pružit će vam sveobuhvatan pregled brodskih kontejnera, njihove primjene, dostupnosti u Senecu i svega što trebate znati prije kupnje ili najma.
Transportni kontejneri Považská Bystrica Slovačka
Brodski kontejneri u Považskoj Bystrici predstavljaju ključno rješenje za skladištenje, transport i moderne građevinske projekte u Slovačkoj. Ovaj članak pružit će vam sveobuhvatan pregled što su brodski kontejneri, kako se koriste u Považskoj Bystrici i koje su usluge dostupne u ovom području.
Transportni kontejneri Nové Zámky Slovačka
Brodski kontejneri u Novým Zámkama ključni su dio moderne logistike i transporta u Slovačkoj. Kao standardizirane čelične jedinice, brodski kontejneri omogućuju učinkovit prijevoz robe na velike udaljenosti uz minimalne troškove i maksimalnu zaštitu. Nové Zámky, kao važno urbano središte u zapadnoj Slovačkoj, postale su glavno središte za prodaju, najam i distribuciju brodskih kontejnera zbog svog strateškog položaja i dobre povezanosti s prometnom infrastrukturom.