Kaj narediti, če kontejner ne ustreza stanju in kakovosti, ki smo jo naročili?
Ko prevažate ali shranjujete blago, si vsak želi zagotoviti, da vse poteka gladko in brez težav. Če naročite kontejner za prevzem iz skladiščnega depoja, pričakujete, da bo njegovo stanje ustrezalo vašim zahtevam in specifikacijam v naročilu. In v 98% primerov je to tako, vendar kaj storiti, če se resničnost razlikuje od teh pričakovanj in se nekaj na prvi pogled zdi narobe? Kaj storiti, če ugotovite, da kontejner ne ustreza stanju in kakovosti, ki ste jo naročili? Ta članek bo ponudil praktične nasvete in korake, kako ravnati v takšni situaciji.
1. Pred prevzemom kontejnerja morate imeti potrditev od depoja!
Ali že imate REFERENCO ZA PREVZEM?
Če ste prejeli KODO od dobavitelja za prevzem kontejnerja, to pomeni, da je kontejner že sproščen z naše strani za morebitni prevzem. Vendar to ne pomeni, da se lahko preprosto pojavite brez najave…
Hvaležni bi bili, če bi imeli potrditev od depoja, preden načrtujete prevzem, da je vaš kontejner pripravljen za prevzem in ga je mogoče fizično prevzeti. To potrditev je zelo pomembno, ker, če pridete v depo brez najave, in je vaš kontejner zložen, na primer, pod 20 drugimi kontejnerji, in 10 prevoznikov čaka pred vami na nalaganje (ki so bili pravilno načrtovani), vam bo depo verjetno povedal, da preprosto ne morejo naložiti vašega kontejnerja danes… In vsi napori ali klici z vaše strani bodo popolnoma brez pomena, ker ste lahko to situacijo lahko vplivali vnaprej z ustreznim obveščanjem depoja…
Prosim, kontaktirajte depo, ko načrtujete prevzem kontejnerja – saj morajo vedeti, da lahko načrtujejo ravnanje. To bo zagotovilo nemoten postopek nalaganja in preprečilo morebitne nesporazume glede tega, da bo kontejner zložen.
Pišite ali pokličite depo s številko reference, datumom in predvidenim časom prevzema. Nato počakajte na potrditev. Kontejner lahko prevzamete šele po prejemu potrditve od depoja. (Kontaktni podatki za depo, vključno s številko reference za prevzem, bodo na voljo od dobavitelja po ustreznem plačilu za kontejner.) Ta postopek običajno traja največ 2 dni od datuma plačila.
Šele ko prejmete to potrditev, lahko pridete v depo in prevzamete kontejner…
2. Temeljit pregled kontejnerja na terenu
Prosimo, obvestite svojega prevoznika, da pregleda kontejnerje pred odhodom iz depoja in nas takoj obvestite o morebitnih neskladnostih! To situacijo je treba vedno obravnavati, dokler je kontejner še fizično na območju depoja, da vam lahko takoj ponudimo rešitev.
Nikoli ne moremo napovedati nepričakovanih situacij. V redkih primerih se lahko kontejner poškoduje med ravnanjem v depoju, o čemer vnaprej nismo mogli vedeti. Zaradi teh razlogov je nujno, da nas nemudoma obvestite, preden kontejner zapusti depo. Ko kontejner zapusti depo, kasnejši zahtevki ne bodo sprejeti!
Zato je res pomembno, da pred nalaganjem, ko prevzemate kontejner iz skladiščnega depoja, izvedete temeljit vizualni pregled kontejnerja! Preverite ne samo zunanjo stanje kontejnerja, temveč tudi njegov notranji del. Poiščite razpoke, udarce, korozijo, puščanje ali druge vidne napake, ki očitno ne ustrezajo kakovostni kategoriji, ki ste jo naročili. Vsaka kakovostna kategorija: IICL6, IICL5, CIC, Cargo Worthy ali AS IS ima svoje specifične ISO standarde, ki jih mora kontejner izpolnjevati, da je uvrščen v to kakovostno kategorijo. Zato je pomembno tudi, da vnaprej veste, katero kakovost kontejnerja ste naročili in jo pričakujete v skladu s tem.
To pomeni: če naročite, na primer, kakovostno kategorijo Cargo Worthy, in je kontejner popravljen ali ima rjo – to je povsem v redu, saj še vedno izpolnjuje CW standarde kakovosti. Po drugi strani pa nov kontejner IICL6 ne bi smel imeti rje ali popravkov na strukturi kontejnerja. Če se ta dejstva razlikujejo, je treba situacijo nemudoma obravnavati z dobaviteljem!
Vendar pa bodite pozorni, včasih morda naročite umaknjen kontejner, ki je v odličnem stanju in nekoliko spominja na kakovostno kategorijo CW. Nato naročite še en kontejner, vendar glejte… ta kontejner že ima luknjo 1 cm v strehi, je na splošno v precej slabšem stanju in vam ni všeč. Vendar to ni razlog za pritožbo na kontejner, saj je dobavitelj dostavil kakovostno kategorijo, ki ste jo naročili. Vsak kontejner se razlikuje od drugega. Torej, če naročite kontejner nižje kakovosti za manj denarja in pričakujete boljšo kakovost – to ni napaka dobavitelja!
3. Odgovornosti kupca
Vsa odgovornost ne leži zgolj na ramenih dobavitelja; tudi vi kot kupec morate zagotoviti pogoje za prevzem kontejnerja v depoju.
- Kontejner mora biti prevzet z vozilom, ki izpolnjuje varnostne predpise.
- Vi kot kupec morate prevoznika, ki ste ga naročili, navesti o potrebnem pregledu kontejnerja.
- Stanje kontejnerja mora preveriti bodisi vi bodisi oseba, ki jo določite.
- Za prevzem kontejnerja iz skladiščnega depoja imate običajno 7-10 dni po prejemu REFERENCE ZA PREVZEM (v nasprotnem primeru vam lahko zaračunajo stroške skladiščenja za vsak dan, ko kontejner ostane v depoju po določenem času).
- Če kontejner ni prevzet v določenem času, lahko referenca postane neveljavna, in morali boste rešiti njeno ponovno validacijo z dobaviteljem.
Kakšen je postopek, ko nekaj ne ustreza?
Dokumentacija je vaš najboljši zaveznik
Če opazite kakršnekoli napake, jih je treba takoj dokumentirati. Posnemite fotografije in videoposnetke ne le prizadetih območij, temveč tudi celotnega stanja kontejnerja. Podrobna dokumentacija bo služila kot dokaz pri reševanju situacije. Fotografije ali videoposnetke lahko takoj pošljete prodajalcu, ki lahko začne reševati situacijo takoj. Brez teh materialov rešitev ni mogoča. Poleg vizualnih dokazov napišite tudi podroben opis vseh ugotovljenih težav in poskrbite, da imate vse potrebne informacije, kot so številka kontejnerja, datum in kraj prevzema, da lahko prodajalec preveri, ali imate pravilen enoto in ni prišlo do zamenjave.
Takoj obvestite dobavitelja
Ko odkrijete, da kontejner ne izpolnjuje naročene kakovosti, je pomembno, da takoj kontaktirate dobavitelja ali podjetje, od katerega ste naročili kontejner. Povejte jim vse podrobnosti, dokumentacijo in pojasnite naslednje korake. V večini primerov so ugledna podjetja pripravljena hitro rešiti situacijo in vam ponuditi zamenjavni kontejner, popravilo ali drugo obliko nadomestila.
Preprečevanje je ključ do uspeha
Da bi se izognili podobnim situacijam, je dobro upoštevati več preventivnih ukrepov. Izberite samo preverjene dobavitelje z dobrimi referencami in preglednimi pogoji. Vedno zahtevajte informacije o stanju kontejnerjev (kakovostna kategorija) pred oddajo naročila. Kakovostna kategorija ima določene standarde, ki ščitijo tako kupca kot prodajalca.
Kaj storiti, če dobavitelj ne odgovori?
Kaj storiti, če dobavitelj ne odgovori? Takšna situacija se lahko zgodi, na primer, če ste šli prevzeti kontejner v skladiščni depot čez vikend, dobavitelj pa dela samo od ponedeljka do petka. V tem času jih verjetno ne boste mogli doseči. Kako bi morali rešiti to situacijo? Najboljši pristop je naslednji:
- Preprečevanje kot temelj uspeha: prevzemite kontejner v rednih delovnih dneh, ko je dobavitelj na voljo
- Če se je že zgodilo, da ne morete kontaktirati dobavitelja: posnemite fotografije kontejnerja (od daleč, da bo vidna celotna enota, vključno s številko kontejnerja!)
- Posnemite podrobnejšo fotografijo poškodb, ki ne ustreza kakovostni kategoriji, ki ste jo naročili
- Zavrnite prevzem kontejnerja iz deponije (žal, če prevzamete kontejner, prevzamete odgovornost za njegovo trenutno stanje)
- Če je mogoče, naj delavec deponije potrdi, da kontejnerja ni bilo mogoče prevzeti zaradi neskladnosti z naročeno kakovostjo
- Pošljite vso dokumentacijo: fotografije, dokumente o prevzemu, izjave deponije in naročilo dobavitelju, ki bo začel reševati vaš problem, takoj ko jih prejme
Povzetek ključnih korakov pri nezadovoljstvu z stanjem kontejnerja
- Opravite temeljit pregled kontejnerja ob prevzemu.
- Dokumentirajte vse napake s pomočjo fotografij, videov in pisnih opisov.
- Takoj kontaktirajte dobavitelja in jim pošljite vse dokaze.
- Poskrbite, da bo vsa dokumentacija v redu.
- Začnite reševati vse z dobaviteljem.
Kako se razlikujejo kakovostne kategorije kontejnerjev?
Italija, Livorno 
NI POŠILJANJA 
Ostale novosti o zabojnikih...
Wind and Waterthight – kaj to pomeni?
Dobrodošli v podrobnem slovarju, posvečenem enemu najpomembnejših in pogosto napačno razumljenih izrazov v industriji ladijskih kontejnerjev: odporen proti vetru in vodi (WWT). Če razmišljate o nakupu rabljenega kontejnerja, je nujno vedeti, kaj ta klasifikacija pomeni v praksi, kakšne so omejitve tega razreda in kako ga ločiti od drugih vrst kontejnerjev na trgu.
Kako zložiti kontejner? Uporaba nog ConFoot
Zlaganje ladijskih kontejnerjev ConFoot je inovativen način za varno in učinkovito razkladanje standardiziranega ISO kontejnerja (10–45 čevljev) s prikolice ali šasije brez težke opreme za nakladanje. Z uporabo kompleta štirih posebnih podpornih nog (ConFoot) je mogoče kontejner postaviti neposredno na tla ali na rampo na namembnem mestu.
Kaj pomeni korozijska odpornost C5?
Odpornost proti koroziji C5 označuje eno najvišjih kategorij zaščite jeklenih konstrukcij pred atmosfersko korozijo, kot jo opredeljuje mednarodni standard ISO 12944. Ta specifikacija je namenjena konstrukcijam, ki so izpostavljene izjemno agresivnim pogojem – industrijskim conam z visoko vlažnostjo in onesnaženjem ali obalnim in morskim območjem z visoko slanostjo.
Mostni spoji (Mostni spoji) – kontejner
Mostne objemke, znane tudi kot mostni fitingi ali mostne objemke za ladijske kontejnerje, so robustni kovinski konektorji, ki se uporabljajo za vodoravno povezavo dveh sosednjih ladijskih kontejnerjev.