如果集装箱的状况和质量与我们订购的不符，该怎么办？
在运输或储存货物时，每个人都会尽力确保一切顺利无误。当您订购集装箱从仓库提货时，您希望集装箱的状况符合您的要求和订单中的规格。98% 的情况下都是如此，但当实际情况与这些期望不符时，你会怎么办？如果您发现集装箱的状况和质量与您订购的不符，该怎么办？本文将为您提供处理这种情况的实用建议和步骤。
1.在提取集装箱之前，您必须持有仓库出具的收据！
您是否已经有了 “挑战参考”？
如果您从供应商处收到了提箱的 CODE，这意味着我们已经放行了集装箱，您可以提货。但这并不意味着您可以在没有通知的情况下…
我们希望您在安排提货前能得到仓库的确认，即您的集装箱已经准备好，可以提货。这种确认非常重要，因为如果您在没有通知的情况下到达仓库，而您的集装箱堆放在其他 20 个集装箱下面，并且有 10 个承运商在您前面等待装货（他们已经接到正式命令），那么仓库很可能会告诉您，他们今天根本不会装运您的集装箱……。你所做的一切努力和所打的电话都将毫无用处，因为你本可以提前向仓库报告一切，从而影响这种情况的发生……
请在计划提取集装箱时与仓库联系，因为他们需要知道这一点，以便制定装卸计划。这将确保装载过程顺利进行，并避免对集装箱堆放产生任何误解。
写信或打电话给仓库，告知参考编号、日期和预计取货时间。然后等待确认。只有收到仓库的确认后，您才能提取集装箱。(货款付清后，供应商将向您提供仓库的详细联系信息，包括提货参考号）。
只有在得到确认后，您才能到仓库提取集装箱…
2.对集装箱进行彻底的现场检查
请通知您的承运商在离开仓库前检查集装箱，如有任何不符，请立即通知我们！只要集装箱还在仓库区，就必须处理这种情况，以便我们立即为您提供解决方案。
我们无法预测意外情况。在极少数情况下，集装箱可能会在仓库处理过程中损坏，而我们无法事先得知。因此，必须在集装箱离开仓库前立即联系我们。一旦集装箱离开仓库，我们将不再接受后续索赔！
因此，从仓库提取集装箱时，在装货前进行彻底的目视检查非常重要！不仅要检查集装箱的外部状况，还要检查其内部。查看是否有裂缝、凹痕、腐蚀、泄漏或其他明显与您订购的质量类别不符的可见缺陷。每个质量类别：IICL6、IICL5、CIC、Cargo Worthy 或 AS IS 都有自己特定的 ISO 标准，集装箱必须符合这些标准才能归入该质量类别。因此，事先了解所订购集装箱的质量也很重要。并期望得到相应的结果。
这意味着：例如，如果您订购的是 “Cargo Worthy “质量类别，而集装箱经过修理或生锈–这完全没有问题，因为它仍然符合 CW 质量标准。另一方面，一个新的 IICL6 集装箱绝对不应该在集装箱结构上有锈迹或修补过的地方。如果事实与此不符，就需要立即与卖方沟通！
不过，要注意的是，有时也会出现这样的情况，即您订购了一个废弃的集装箱，而这个集装箱确实完好无损，有点像 CW 质量类别。然后，您又订购了一个集装箱，结果发现……这个集装箱的顶上已经有一个 1 厘米的洞，整体状况要差得多，您不喜欢这样。当然，这并不鼓励您对集装箱进行投诉，因为供应商已经达到了您订购的质量要求。每个集装箱的质量都不尽相同。因此，如果您用较少的钱订购了质量较差的货柜，并希望得到质量较好的货柜，这并不是供应商的过错！
3.买方义务
然而，所有责任并不完全由供应商承担；作为买方，您也必须确保在仓库提取集装箱的条件。
- 必须使用符合安全规定的运输工具收集容器
- 作为客户，您必须指示您订购的承运人检查集装箱
- 您需要自己或由您授权的人员检查集装箱的状况
- 在收到 “提货参考 “后，您通常有 7-10 天的时间从仓库提取集装箱（否则，您可能会被收取集装箱在仓库停留超过规定时间的每一天的仓储费。）
- 如果您没有在给定的时间间隔内提取集装箱，则引用可能会过期，您必须与供应商交涉以重新验证引用。
如果有不同意的地方，程序是什么？
文件是你最好的盟友
如果发现任何缺陷，必须立即记录下来。不仅要拍摄受影响区域的照片和视频，还要拍摄集装箱整体状况的照片和视频。详细的记录将作为您后续处理情况的证据。您可以立即将照片或视频发送给经销商，经销商可以立即着手解决问题。如果没有这些文件，确实无法解决问题。除了直观的证据外，还要写下您发现的任何问题的详细描述，并确保您掌握了所有必要的信息，如集装箱编号、日期和提货地点，以便卖方也能确保您装载的是正确的集装箱，并且没有混淆。
立即通知供应商
如果您发现集装箱与您订购的质量不符，请务必立即联系供应商或您订购集装箱的公司。向他们说明所有细节，提供文件并说明下一步的措施。在大多数情况下，信誉良好的公司都愿意尽快解决这种情况，并为您提供更换集装箱、维修或其他补偿。
预防是成功的关键
为避免出现类似情况，最好采取一些预防措施。只选择有良好信誉、条款和条件透明的经过验证的供应商。订购前一定要询问集装箱的状况（质量类别）。这是因为质量类别有自己的既定标准，这始终是对买卖双方的保护。
如果供应商不答复，该怎么办？
如果供应商没有回应，该怎么办？也可能出现这种情况，例如，您在周末到仓库提货，而供应商只在周一至周五营业。因此，您可能真的无法在那个时候联系到他。解决这种情况的最佳办法是什么？在这种情况下，最好的办法如下：
- 预防是成功的基础：在正常工作日提取集装箱，同时供应商也能到货
- 如果您已经处于无法联系供应商的情况下：拍摄集装箱照片（从远处拍摄，您可以看到整个集装箱，包括集装箱号！）。
- 对与您订购的质量类别不符的损坏情况拍摄更详细的照片
- 拒绝将集装箱从仓库中运走（不幸的是，如果你将集装箱运走，你就要对集装箱目前的状况承担责任）
- 如果可能，让仓库工作人员确认集装箱无法运输是因为不符合订购质量。
- 将所有证明文件：照片文件、待收文件、仓库报表和订单发送给供应商，供应商收到后会立即开始解决您的问题
对集装箱状况不满意时应采取的关键步骤摘要
- 取货时，要对容器进行彻底检查。
- 用照片、视频和书面说明记录所有缺陷。
- 立即联系供应商并提供所有证据。
- 确保所有文件准备就绪。
- 首先向供应商提出所有问题。
集装箱质量类别有何不同？
義大利, 利沃諾 
不送貨 
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滞留费及其重要性
滯期費，英文也稱為“demurrage”或“detention fee”，是航運和貨櫃運輸中最重要且最常被討論的項目之一。如果租賃的貨櫃未能在約定的時間內歸還，則負責歸還貨櫃的一方必須支付滯期費。該費用按延遲天數計算，旨在激勵物流鏈中的所有參與者按時將貨櫃歸還到其原址或指定的歸還地點。
改装集装箱的CSC证书
《國際貨櫃安全公約》（CSC）證書是國際貨櫃運輸中最重要的文件之一。 CSC由國際海事組織（IMO）於1972年制定，是一項具有約束力的國際協議，為全球貿易中使用的運輸貨櫃設定了統一的安全標準。