Ce să facem dacă containerul nu corespunde stării și calității pe care le-am comandat?
Atunci când transportați sau depozitați bunuri, toată lumea încearcă să se asigure că totul decurge bine și fără probleme. Atunci când comandați un container pentru a fi preluat de la un depozit, vă așteptați ca starea acestuia să corespundă cerințelor și specificațiilor din comandă. Și în 98% din cazuri așa este, dar ce faceți atunci când realitatea diferă de aceste așteptări și ceva nu se potrivește la prima vedere? Ce trebuie să faceți dacă constatați că containerul nu corespunde stării și calității pe care le-ați comandat? Acest articol vă va oferi sfaturi practice și pași pentru a face față unei astfel de situații.
1. Trebuie să aveți o chitanță de la depozit înainte de a putea ridica containerul!
Aveți deja o REFERINȚĂ PENTRU PROVOCARE?
Dacă ați primit un COD de la furnizor pentru ridicarea containerului, aceasta înseamnă că containerul a fost deja eliberat de noi pentru o posibilă ridicare. Aceasta nu înseamnă că puteți ajunge neanunțat…
Am aprecia dacă ați avea confirmarea de la depozit că containerul dvs. este pregătit pentru colectare și poate fi ridicat fizic înainte de a organiza colectarea. Această confirmare este foarte importantă, deoarece dacă ajungeți la depozit neanunțat și containerul dvs. este stivuit sub alte 20 de containere, de exemplu, și există 10 transportatori care așteaptă să încarce în fața dvs. (care au fost comandați în mod corespunzător), probabil că depozitul vă va spune că pur și simplu nu vor încărca containerul dvs. astăzi… Și toate eforturile și apelurile dvs. vor fi complet inutile, pentru că ați fi putut influența această situație în avans doar prin raportarea corectă a situației la depozit…
Vă rugăm să contactați depozitul atunci când intenționați să ridicați containerul – deoarece trebuie să știe acest lucru pentru a putea planifica manipularea. Acest lucru va asigura un proces de încărcare fără probleme și va evita orice neînțelegeri cu privire la stivuirea containerului.
Scrieți sau sunați la depozit cu numărul de referință, data și ora estimată a ridicării. Apoi așteptați confirmarea. Puteți să vă ridicați containerul numai după ce ați primit confirmarea de la depozit. (Veți primi de la furnizor datele de contact ale depozitului, inclusiv numărul de referință pentru ridicare, după ce containerul a fost plătit în mod corespunzător) Acest proces durează de obicei maximum 2 zile de la momentul plății.
Numai atunci când aveți această confirmare puteți veni la depozit pentru a ridica containerul…
2. Inspecția minuțioasă la fața locului a containerului
Vă rugăm să vă informați transportatorul să verifice containerul (containerele) înainte de a părăsi depozitul și să ne anunțați imediat dacă există discrepanțe! Această situație trebuie abordată ori de câte ori containerul se află încă fizic în zona depozitului, astfel încât să vă putem oferi o soluție imediată.
Nu putem prevedea niciodată situațiile neprevăzute. În rare ocazii, un container poate fi deteriorat în timpul manipulării la depozit, despre care nu putem ști în avans. Din aceste motive, trebuie să ne contactați imediat înainte ca containerul să părăsească depozitul. Odată ce containerul a părăsit depozitul, reclamațiile ulterioare nu pot fi acceptate!
De aceea, este esențial să efectuați o inspecție vizuală completă înainte de a încărca containerul atunci când îl ridicați de la depozit! Verificați nu numai starea exterioară a containerului, ci și interiorul acestuia. Căutați fisuri, lovituri, coroziune, scurgeri sau alte defecte vizibile care în mod clar nu corespund categoriei de calitate pe care ați comandat-o. Fiecare categorie de calitate: IICL6, IICL5, CIC, Cargo Worthy sau AS IS are propriile standarde ISO specifice pe care un container trebuie să le îndeplinească pentru a fi clasificat în acea categorie de calitate. Prin urmare, este, de asemenea, important să știți în avans ce calitate de container ați comandat. Și să vă așteptați la un rezultat corespunzător.
Acest lucru înseamnă că: dacă comandați o categorie de calitate Cargo Worthy, de exemplu, iar containerul este reparat sau are rugină pe el – este perfect în regulă, deoarece încă îndeplinește standardele de calitate CW. Pe de altă parte, un container IICL6 nou nu ar trebui să aibă rugină sau reparații pe structura containerului. Și dacă acestea sunt faptele care sunt în contradicție, situația trebuie abordată imediat cu vânzătorul!
Cu toate acestea, atenție, uneori se mai întâmplă să comandați un container aruncat, iar unitatea respectivă este într-adevăr în stare perfectă și amintește puțin de categoria de calitate CW. Apoi comandați un alt container, doar că iată… acest container are deja o gaură de 1 cm în acoperiș, în general este în stare mult mai proastă și nu vă place asta. Desigur, acesta nu este un stimulent pentru a vă plânge de container, deoarece furnizorul a respectat categoria de calitate pe care ați comandat-o. Fiecare container variază de la o bucată la alta. Prin urmare, dacă comandați o calitate inferioară pentru mai puțini bani și vă așteptați să primiți o calitate mai bună – nu este o greșeală din partea furnizorului!
3. Obligațiile cumpărătorului
Cu toate acestea, toată responsabilitatea nu cade doar pe umerii furnizorului; în calitate de cumpărător, trebuie să vă asigurați și de condițiile de ridicare a containerului de la depozit.
- containerul trebuie să fie ridicat cu un mijloc de transport care respectă normele de siguranță
- dumneavoastră, în calitate de client, trebuie să cereți transportatorului pe care l-ați comandat să inspecteze containerul
- trebuie să verificați starea containerului, fie din partea dumneavoastră, fie de către o persoană autorizată de dumneavoastră
- de obicei, aveți la dispoziție 7-10 zile pentru a ridica containerul din depozit după primirea REFERINȚEI DE RETRAGERE (în caz contrar, vi s-ar putea percepe taxe de depozitare pentru fiecare zi în care containerul rămâne în depozit peste perioada specificată)
- dacă nu ridicați containerul în intervalul dat, referința poate expira și va trebui să discutați cu furnizorul pentru a o revalida
Care este procedura în cazul în care ceva nu este de acord?
Documentația este cel mai bun aliat al dumneavoastră
Dacă descoperiți defecte, trebuie să le documentați imediat. Faceți fotografii și înregistrări video nu numai ale zonelor afectate, ci și ale stării generale a containerului. Documentația detaliată va servi drept dovadă în gestionarea ulterioară a situației. Puteți trimite imediat fotografiile sau înregistrările video dealerului, care poate începe imediat să rezolve situația. Fără aceste documente, o soluție este cu adevărat imposibilă. În plus față de dovezile vizuale, notați, de asemenea, o descriere detaliată a oricăror probleme pe care le găsiți și asigurați-vă că aveți toate informațiile necesare, cum ar fi numărul containerului, data și locul de preluare, astfel încât și vânzătorul să se poată asigura că ați încărcat unitatea corectă și că aceasta nu a fost confundată.
Informați imediat furnizorul
Dacă constatați că containerul nu este de calitatea pe care ați comandat-o, este important să contactați imediat furnizorul sau compania de la care ați comandat containerul. Oferiți-le toate detaliile, furnizați documente și clarificați pașii următori. În majoritatea cazurilor, companiile de renume sunt dispuse să rezolve situația cât mai repede posibil și să vă ofere un container de înlocuire, reparații sau alte compensații.
Prevenirea este cheia succesului
Pentru a evita situații similare, este o idee bună să luați câteva măsuri de precauție. Alegeți numai furnizori verificați, cu referințe bune și termeni și condiții transparente. Solicitați întotdeauna informații despre starea containerelor (categoria de calitate) înainte de a comanda. Acest lucru se datorează faptului că categoria de calitate are propriile standarde stabilite și acest lucru protejează întotdeauna cumpărătorul și vânzătorul.
Ce trebuie să faceți dacă furnizorul nu răspunde?
Ce trebuie să faceți dacă furnizorul nu răspunde? Această situație poate apărea, de asemenea, de exemplu, dacă ajungeți să ridicați un container de la depozit în weekend, iar furnizorul este deschis doar de luni până vineri. Așadar, probabil că nu prea veți putea da de el în acel moment. Care este cel mai bun mod de a rezolva o astfel de situație? Cel mai bun mod de acțiune într-un astfel de caz este următorul:
- Prevenirea ca bază a succesului: ridicarea containerului în zilele de lucru normale, atunci când furnizorul este de asemenea disponibil
- dacă vă aflați deja într-o situație în care nu puteți lua legătura cu furnizorul: faceți fotografii ale containerului (de la distanță, unde puteți vedea întregul container, inclusiv numărul acestuia!)
- faceți o fotografie mai detaliată a daunei care nu corespunde categoriei de calitate pe care ați comandat-o
- refuzați să scoateți containerul din depozit (din păcate, dacă scoateți containerul, vă asumați responsabilitatea pentru starea actuală a containerului)
- dacă este posibil, cereți lucrătorului de la depozit să confirme că containerul nu a putut fi transportat deoarece nu corespunde calității comandate
- trimiteți toate documentele justificative: documentație foto, documente de colectat, declarație de depozit și comandă către furnizor, care va începe să vă rezolve problema imediat ce o primește
Rezumatul pașilor cheie de urmat atunci când sunteți nemulțumit de starea unui container
- Atunci când ridicați containerul, efectuați o inspecție amănunțită a acestuia.
- Documentați toate defectele cu fotografii, înregistrări video și descrieri scrise.
- Contactați imediat furnizorul și furnizați toate dovezile.
- Asigurați-vă că toată documentația este în vigoare.
- Începeți prin a discuta totul cu furnizorul.
Cum diferă categoriile de calitate a containerelor?
Italia, Livorno 
FĂRĂ LIVRARE 
Alte noutăți despre containere...
Ce nuanțe RAL sunt utilizate pentru containerele de transport?
Alegerea nuanței RAL pentru un container maritim este crucială nu doar pentru estetică, ci și pentru protecția pe termen lung, siguranță și eficiență operațională. Sistemul RAL aduce reguli clare și claritate logisticii containerelor la nivel mondial. O vopsea de înaltă calitate, în nuanța optimă, protejează investiția în container și permite utilizarea acestuia în diverse domenii.
De ce este OȚELUL CORTEN mai scump?
Oțelul Corten este un material care combină proprietăți tehnice de top, longevitate, întreținere minimă și estetică unică. Prețul său de achiziție mai mare reflectă producția scumpă, utilizarea aliajelor scumpe și procesele tehnologice exigente. Cu toate acestea, dacă se iau în considerare costurile pe termen lung și durabilitatea, este adesea cea mai avantajoasă alegere pentru aplicațiile exterioare unde sunt necesare durabilitate ridicată și întreținere minimă.
Închiriere Container Open Top
Închirierea de containere Open Top de la HZ KONTEJNERY s.r.o. este un serviciu extrem de specializat pentru transportul și depozitarea temporară a articolelor care, datorită dimensiunii, formei sau greutății lor, depășesc capacitățile containerelor închise convenționale. Open Top este o variantă de container maritim cu un capac deschis, protejat de o prelată robustă, care permite încărcarea și descărcarea verticală cu macaraua, precum și manipularea încărcăturilor voluminoase sau grele care nu pot fi încărcate prin uși.
Unde să Închiriezi un Container Frigorific?
Închirierea unui container congelator de la HZ KONTEJNERY s.r.o. este o soluție sofisticată, sigură și economică pentru oricine are nevoie de depozitare controlată pe termen scurt sau lung sau de transport de mărfuri sensibile la temperatură. Containerele de înaltă calitate îndeplinesc standarde tehnice, igienice și legislative stricte, datorită cărora pot fi utilizate în siguranță în industria alimentară, farmaceutică, agricultură și alte domenii.