Ko darīt, ja konteiners neatbilst stāvoklim un kvalitātei, ko mēs pasūtījām?
Pārvadājot vai uzglabājot preces, ikviens cenšas nodrošināt, lai viss noritētu gludi un bez problēmām. Pasūtot konteineru saņemšanai no noliktavas noliktavas, jūs sagaidāt, ka tā stāvoklis atbildīs jūsu prasībām un pasūtījumā norādītajām specifikācijām. Un 98 % gadījumu tas tā arī ir, bet ko darīt, ja realitāte atšķiras no šīm cerībām un kaut kas nesakrīt ar faktisko stāvokli? Ko darīt, ja konstatējat, ka konteinera stāvoklis un kvalitāte neatbilst jūsu pasūtījumam? Šajā rakstā sniegti praktiski padomi un norādījumi, kā rīkoties šādā situācijā.
1. Pirms konteinera saņemšanas jums ir jāsaņem kvīts no depo!
Vai jums jau ir atsauce uz izaicinājumu?
Ja no piegādātāja esat saņēmis KODU par konteinera saņemšanu, tas nozīmē, ka mēs jau esam atbrīvojuši konteineru iespējamai saņemšanai. Tas nenozīmē, ka jūs varat ierasties bez brīdinājuma…
Mēs būtu pateicīgi, ja pirms savākšanas organizēšanas saņemtu apstiprinājumu no depo, ka konteiners ir gatavs savākšanai un to var fiziski saņemt. Šis apstiprinājums ir ļoti svarīgs, jo, ja jūs ieradīsieties depo nepaziņojis un jūsu konteiners būs sakrauts zem, piemēram, 20 citiem konteineriem, un jūsu priekšā iekraušanu gaidīs 10 pārvadātāji (kuriem ir pienācīgs pasūtījums), depo, visticamāk, jums pateiks, ka šodien jūsu konteineru vienkārši neuzkraus… Un visas jūsu pūles un zvani būs pilnīgi veltīgi, jo jūs šo situāciju varējāt ietekmēt jau iepriekš, par visu pienācīgi ziņojot depo…
Lūdzu, sazinieties ar depo, kad plānojat saņemt konteineru, jo viņiem tas ir jāzina, lai varētu plānot tā pārkraušanu. Tas nodrošinās netraucētu iekraušanas procesu un ļaus izvairīties no pārpratumiem par konteinera kraušanu.
Rakstiet vai zvaniet uz depo, norādot atsauces numuru, datumu un paredzamo paņemšanas laiku. Pēc tam gaidiet apstiprinājumu. Konteineri varēsiet saņemt tikai pēc tam, kad būsiet saņēmis apstiprinājumu no depo. (Depo kontaktinformāciju, tostarp paņemšanas atsauces numuru, jūs saņemsiet no piegādātāja pēc tam, kad konteiners būs pienācīgi apmaksāts) Šis process parasti ilgst ne vairāk kā 2 dienas no apmaksas brīža.
Tikai tad, kad jums ir šis apstiprinājums, varat ierasties noliktavā, lai paņemtu konteineru…
2. Rūpīga konteinera pārbaude uz vietas
Lūdzu, informējiet savu pārvadātāju, lai pirms izvešanas no noliktavas pārbauda konteineru(-us), un nekavējoties informējiet mūs, ja ir kādas neatbilstības! Šī situācija ir jārisina, kad vien konteiners fiziski vēl atrodas depo teritorijā, lai mēs nekavējoties varētu piedāvāt jums risinājumu.
Mēs nekad nevaram paredzēt negaidītas situācijas. Retos gadījumos konteiners var tikt bojāts, veicot pārkraušanu noliktavā, par ko mēs nevaram zināt iepriekš. Šo iemeslu dēļ ar mums jāsazinās nekavējoties, pirms konteiners tiek izvests no noliktavas. Kad konteiners ir izvests no noliktavas, turpmākas pretenzijas nevar pieņemt!
Tāpēc ir ļoti svarīgi pirms konteinera iekraušanas veikt rūpīgu vizuālo pārbaudi, kad konteiners tiek paņemts no noliktavas! Pārbaudiet ne tikai konteinera ārējo stāvokli, bet arī tā iekšpusi. Meklējiet plaisas, iespiedumus, koroziju, koroziju, noplūdes vai citus redzamus defektus, kas acīmredzami neatbilst jūsu pasūtītajai kvalitātes kategorijai. Katrai kvalitātes kategorijai: IICL6, IICL5, CIC, Cargo Worthy vai AS IS ir savi īpašie ISO standarti, kuriem konteineram jāatbilst, lai to klasificētu attiecīgajā kvalitātes kategorijā. Tāpēc ir svarīgi, lai jūs jau iepriekš zinātu, kādas kvalitātes konteineru esat pasūtījis. Un attiecīgi sagaidīt rezultātu.
Tas nozīmē, ka, ja jūs pasūtāt, piemēram, Cargo Worthy kvalitātes kategoriju, bet konteiners ir salabots vai uz tā ir rūsas – tas ir pilnīgā kārtībā, jo tas joprojām atbilst CW kvalitātes standartiem. No otras puses, jaunam IICL6 konteineram noteikti nevajadzētu būt rūsai vai remontam uz konteinera konstrukcijas. Un, ja šie fakti ir pretrunīgi, situācija ir nekavējoties jārisina ar pārdevēju!
Tomēr jāuzmanās, dažreiz gadās arī tā, ka jūs pasūtāt izmestu konteineru, un šī konkrētā vienība patiešām ir perfektā stāvoklī un nedaudz atgādina CW kvalitātes kategoriju. Tad jūs pasūtāt vēl vienu konteineru, tikai lūk, šim konteineram jau ir 1 cm caurums jumtā, kopumā tas ir daudz sliktākā stāvoklī, un jums tas nepatīk. Protams, tas nav stimuls sūdzēties par konteineru, jo piegādātājs ir izpildījis jūsu pasūtīto kvalitātes kategoriju. Katrs konteiners atšķiras no gabala uz gabalu. Tāpēc, ja jūs pasūtāt zemākas kvalitātes konteineru par mazāku samaksu un sagaidāt, ka saņemsiet labāku kvalitāti – tā nav piegādātāja vaina!
3. Pircēja pienākumi
Tomēr visa atbildība gulstas ne tikai uz piegādātāja pleciem; arī jums kā pircējam ir jānodrošina nosacījumi konteinera saņemšanai noliktavā.
- konteiners jāsavāc ar transportlīdzekli, kas atbilst drošības noteikumiem.
- jums kā klientam ir jāuzdod pasūtītajam pārvadātājam pārbaudīt konteineru.
- jums vai jūsu pilnvarotai personai ir jāpārbauda konteinera stāvoklis.
- parasti jums ir 7-10 dienas, lai paņemtu konteineru no noliktavas pēc tam, kad saņemts PASŪTĪJUMS PAR PAŅEMŠANU (pretējā gadījumā no jums var tikt iekasēta maksa par katru dienu, kad konteiners paliek noliktavā ilgāk par norādīto laiku).
- ja noteiktajā intervālā konteiners netiek paņemts, atsauces derīguma termiņš var beigties, un jums būs jāsazinās ar piegādātāju, lai to atkārtoti apstiprinātu.
Kāda ir procedūra, ja kaut kas nav saskaņots?
Dokumentācija ir jūsu labākais sabiedrotais
Ja konstatējat defektus, tie nekavējoties jādokumentē. Uzņemiet ne tikai bojāto vietu, bet arī konteinera kopējā stāvokļa fotoattēlus un videoierakstus. Detalizēta dokumentācija kalpos kā pierādījums turpmākajā situācijas risināšanā. Fotogrāfijas vai video varat nekavējoties nosūtīt tirgotājam, kas nekavējoties var sākt risināt situāciju. Bez šiem dokumentiem risinājums patiešām nav iespējams. Papildus vizuālajiem pierādījumiem pierakstiet arī detalizētu konstatēto problēmu aprakstu un pārliecinieties, ka jums ir visa nepieciešamā informācija, piemēram, konteinera numurs, datums un saņemšanas vieta, lai arī pārdevējs varētu pārliecināties, ka esat iekrāvis pareizo vienību un ka tā nav sajaukta.
nekavējoties informēt piegādātāju
Ja konstatējat, ka konteinera kvalitāte neatbilst pasūtītajai, nekavējoties sazinieties ar piegādātāju vai uzņēmumu, no kura pasūtījāt konteineru. Sniedziet viņiem visu informāciju, iesniedziet dokumentus un noskaidrojiet turpmākos soļus. Vairumā gadījumu cienījami uzņēmumi ir gatavi pēc iespējas ātrāk atrisināt situāciju un piedāvāt jums rezerves konteineru, remontu vai citu kompensāciju.
Profilakse ir panākumu atslēga
Lai izvairītos no līdzīgām situācijām, ir ieteicams veikt dažus piesardzības pasākumus. Izvēlieties tikai pārbaudītus piegādātājus ar labām atsauksmēm un pārredzamiem noteikumiem un nosacījumiem. Pirms pasūtīšanas vienmēr pieprasiet informāciju par konteineru stāvokli (kvalitātes kategorija). Tas ir tāpēc, ka kvalitātes kategorijai ir noteikti savi standarti, un tas vienmēr aizsargā pircēju un pārdevēju.
Ko darīt, ja piegādātājs neatbild?
Ko darīt, ja piegādātājs neatbild? Šāda situācija var rasties arī tad, ja, piemēram, esat ieradies paņemt konteineru noliktavā nedēļas nogalē, bet piegādātājs ir atvērts tikai no pirmdienas līdz piektdienai. Tāpēc jūs, visticamāk, tajā laikā īsti nevarēsiet ar viņu sazināties. Kāds ir labākais veids, kā atrisināt šādu situāciju? Labākais risinājums šādā gadījumā ir šāds:
- Profilakse kā panākumu pamats: konteinera saņemšana parastās darba dienās, kad ir pieejams arī piegādātājs.
- ja jau esat nonācis situācijā, kad nevarat sazināties ar piegādātāju: nofotografējiet konteineru (no attāluma, lai redzētu visu konteineru, tostarp konteinera numuru!).
- uzņemt detalizētāku fotoattēlu ar bojājumiem, kas neatbilst jūsu pasūtītajai kvalitātes kategorijai.
- atteikties izvest konteineru no noliktavas (diemžēl, ja konteiners tiek izvests, jūs uzņematies atbildību par konteinera pašreizējo stāvokli).
- Ja iespējams, palūdziet depo darbiniekam apstiprināt, ka konteineru nav iespējams transportēt, jo tas neatbilst pasūtītajai kvalitātei.
- nosūtiet visus apliecinošos dokumentus: foto dokumentāciju, saņemamos dokumentus, noliktavas izziņu un pasūtījumu piegādātājam, kurš sāks risināt jūsu problēmu, tiklīdz saņems tos.
Galveno pasākumu kopsavilkums, kas jāveic, ja nav apmierināti ar konteinera stāvokli
- Paņemot iepakojumu, rūpīgi pārbaudiet tvertni.
- Dokumentējiet visus defektus, izmantojot fotoattēlus, video un rakstiskus aprakstus.
- Nekavējoties sazinieties ar piegādātāju un iesniedziet visus pierādījumus.
- Pārliecinieties, ka ir sagatavota visa dokumentācija.
- Vispirms sazinieties ar piegādātāju.
Kā atšķiras konteineru kvalitātes kategorijas?
Itālija, Livorno 
BEZ PIEGĀDES 
Citi konteineru jaunumi...
Pārvadājuma konteiners 40’HCSDSS8D noma kā pašapkalpošanās noliktava
40 pēdu HCSDSS8D jūras konteiners, ko var iznomāt kā pašapkalpošanās noliktavu, ir moderns, efektīvs un drošs risinājums uzņēmumiem un privātpersonām, kurām nepieciešams ātri, uzticami un elastīgi reaģēt uz pagaidu vai ilgtermiņa uzglabāšanas vajadzībām. Tas ir pilnībā mērogojams produkts, kas atbilst pašreizējām digitalizācijas un vides ilgtspējības tendencēm, vienlaikus saglabājot maksimālu iespējamo drošību un komfortu lietotājiem.
Aukstuma konteiners noma
Saldētavas konteinera noma no HZ KONTEJNERY s.r.o. ir moderns, efektīvs un drošs risinājums ikvienam, kam nepieciešama uzticama temperatūras kontrolēta uzglabāšana. Pateicoties inovācijām, profesionālam servisam un augstas kvalitātes tehnoloģijām, tā ir ideāla izvēle pārtikas uzņēmumiem, farmācijas uzņēmumiem, gastronomijas, loģistikas un ārkārtas situāciju risināšanai.
Kādas RAL krāsas tiek izmantotas piegādes konteineru krāsošanai?
RAL krāsas izvēle kuģniecības konteineram ir izšķiroša ne tikai estētikas, bet arī ilgtermiņa aizsardzības, drošības un darbības efektivitātes ziņā. RAL sistēma nodrošina skaidrus noteikumus un skaidrību konteineru loģistikā visā pasaulē. Augstas kvalitātes krāsa optimālā tonī aizsargā ieguldījumus konteinerā un ļauj to izmantot dažādās jomās.
Vai jūras konteinerim ir atbilstības deklarācija?
Kravas konteineram kā transporta vienībai NAV atbilstības deklarācijas tradicionālajā izpratnē, kas ir izplatīta, piemēram, elektronikā (CE marķējums) vai patēriņa precēs. Tā vietā tam ir savs īpašs, starptautiski atzīts un obligāts dokuments: CSC drošības apstiprinājuma plāksnīte.