Ką daryti, jei konteineris neatitinka užsakytos būklės ir kokybės?
Vežant ar sandėliuojant prekes visi stengiasi, kad viskas vyktų sklandžiai ir be problemų. Kai užsakote konteinerį, kad jį pasiimtumėte iš sandėlio, tikitės, kad jo būklė atitiks jūsų reikalavimus ir užsakymo specifikacijas. 98 % atvejų taip ir yra, tačiau ką daryti, kai tikrovė skiriasi nuo šių lūkesčių ir kai kas nors ne visai sutampa? Ką turėtumėte daryti, jei pastebite, kad konteineris neatitinka užsakytos būklės ir kokybės? Šiame straipsnyje rasite praktinių patarimų ir veiksmų, kaip elgtis tokioje situacijoje.
1. Prieš atsiimdami konteinerį turite turėti iš depo gautą kvitą!
Ar jau turite nuorodą į iššūkį?
Jei iš tiekėjo gavote KODEKSĄ dėl konteinerio atsiėmimo, tai reiškia, kad konteineris jau yra mūsų išleistas galimam atsiėmimui. Tai nereiškia, kad galite atvykti nepranešę…
Būtume dėkingi, jei prieš organizuodami išvežimą gautumėte patvirtinimą iš depo, kad jūsų konteineris yra paruoštas išvežimui ir gali būti fiziškai paimtas. Šis patvirtinimas yra labai svarbus, nes jei atvyksite į sandėlį iš anksto nepranešę, o jūsų konteineris bus sukrautas po, pavyzdžiui, 20 kitų konteinerių ir priešais jus pakrovimo lauks 10 vežėjų (kurie buvo tinkamai užsakyti), sandėlyje jums greičiausiai pasakys, kad šiandien jūsų konteinerio paprasčiausiai nepakraus… Ir visos jūsų pastangos ir skambučiai tikrai bus visiškai beverčiai, nes šią situaciją galėjote paveikti iš anksto, tiesiog tinkamai apie viską pranešę depe…
Apie planuojamą konteinerio paėmimą praneškite depo atstov ams, nes jie turi tai žinoti, kad galėtų suplanuoti krovos darbus. Taip užtikrinsite sklandų pakrovimo procesą ir išvengsite nesusipratimų dėl konteinerio krovimo.
Parašykite arba paskambinkite į sandėlį ir nurodykite registracijos numerį, datą ir numatomą paėmimo laiką. Tada laukite patvirtinimo. Konteinerį galite atsiimti tik gavę patvirtinimą iš depo. (Depo kontaktinius duomenis, įskaitant pasiėmimo nuorodos numerį, gausite iš tiekėjo po to, kai už konteinerį bus tinkamai sumokėta) Paprastai šis procesas trunka ne ilgiau kaip 2 dienas nuo apmokėjimo momento.
Tik gavę šį patvirtinimą galėsite atvykti į sandėlį pasiimti konteinerio…
2. Kruopštus konteinerio patikrinimas vietoje
Prašome informuoti savo vežėją, kad jis patikrintų konteinerį (-ius) prieš išvažiuojant iš sandėlio, ir nedelsdamas praneškite mums apie bet kokius neatitikimus! Šią situaciją reikia spręsti, kai konteineris vis dar fiziškai yra depo teritorijoje, kad galėtume nedelsiant pasiūlyti jums sprendimą.
Niekada negalime numatyti netikėtų situacijų. Retais atvejais konteineris gali būti sugadintas perkraunant jį sandėlyje, apie tai negalime žinoti iš anksto. Dėl šių priežasčių su mumis reikia susisiekti prieš pat konteineriui išvykstant iš sandėlio. Konteineriui išvykus iš sandėlio, vėlesnės pretenzijos nepriimamos!
Todėl prieš pakraunant konteinerį ir atsiimant jį iš sandėlio labai svarbu atlikti išsamią vizualinę apžiūrą! Patikrinkite ne tik išorinę konteinerio būklę, bet ir jo vidų. Ieškokite įtrūkimų, įlenkimų, korozijos, nesandarumų ar kitų matomų defektų, kurie akivaizdžiai neatitinka jūsų užsakytos kokybės kategorijos. Kiekviena kokybės kategorija: IICL6, IICL5, CIC, „Cargo Worthy” arba „AS IS” turi savo konkrečius ISO standartus, kuriuos turi atitikti konteineris, kad būtų priskirtas tai kokybės kategorijai. Todėl taip pat svarbu, kad iš anksto žinotumėte, kokios kokybės konteinerį užsisakėte. Ir atitinkamai tikėtis rezultato.
Tai reiškia, kad jei užsakote, pavyzdžiui, „Cargo Worthy” kokybės kategoriją, o konteineris yra suremontuotas arba ant jo yra rūdžių – tai visiškai gerai, nes jis vis tiek atitinka CW kokybės standartus. Kita vertus, ant naujo IICL6 konteinerio tikrai neturėtų būti rūdžių ar remonto ant konteinerio konstrukcijos. Ir jei šie faktai nesutampa, situaciją reikia nedelsiant spręsti su pardavėju!
Tačiau saugokitės, kartais pasitaiko, kad užsisakote išmestą konteinerį, o šis konkretus įrenginys yra tikrai puikios būklės ir šiek tiek primena CW kokybės kategoriją. Tada užsisakote kitą konteinerį, tik štai… šio konteinerio stoge jau yra 1 cm skylė, apskritai jis yra daug prastesnės būklės, o jums tai nepatinka. Žinoma, tai neskatina skųstis dėl konteinerio, nes tiekėjas atitiko jūsų užsakytą kokybės kategoriją. Kiekvieno konteinerio kokybė skiriasi priklausomai nuo gabalo. Taigi, jei užsisakėte prastesnės kokybės už mažesnę kainą ir tikitės gauti geresnės kokybės – tai nėra tiekėjo kaltė!
3. Pirkėjo įsipareigojimai
Tačiau visa atsakomybė tenka ne tik tiekėjui; jūs, kaip pirkėjas, taip pat turite užtikrinti konteinerio atsiėmimo iš sandėlio sąlygas.
- konteineris turi būti surenkamas transporto priemone, atitinkančia saugos taisykles.
- jūs, kaip klientas, turite nurodyti užsakytam vežėjui patikrinti konteinerį.
- konteinerio būklę turite patikrinti jūs arba jūsų įgaliotas asmuo.
- paprastai per 7-10 dienų turite pasiimti konteinerį iš depo, kai gaunate PRANEŠIMĄ dėl jo atsiėmimo (priešingu atveju jums gali būti taikomi saugojimo mokesčiai už kiekvieną dieną, kurią konteineris lieka depe ilgiau nei nurodyta).
- jei per nurodytą laikotarpį neatsiimsite konteinerio, nuoroda gali nustoti galioti ir jums teks kreiptis į tiekėją, kad ją iš naujo patvirtintumėte.
Kokia procedūra taikoma, jei kas nors nesutinka?
Dokumentai yra geriausias jūsų sąjungininkas
Jei aptiksite kokių nors defektų, nedelsdami juos užfiksuokite. Nufotografuokite ir nufilmuokite ne tik pažeistas vietas, bet ir bendrą konteinerio būklę. Išsami dokumentacija bus įrodymas vėliau sprendžiant situaciją. Nuotraukas ar vaizdo įrašus galite nedelsdami nusiųsti pardavėjui, kuris nedelsdamas imsis spręsti susidariusią situaciją. Be šių dokumentų sprendimas tikrai neįmanomas. Be vaizdinių įrodymų, taip pat užsirašykite išsamų rastų problemų aprašymą ir įsitikinkite, kad turite visą reikiamą informaciją, pavyzdžiui, konteinerio numerį, datą ir paėmimo vietą, kad pardavėjas taip pat galėtų įsitikinti, jog pakrovėte tinkamą įrenginį ir jis nebuvo supainiotas.
Nedelsiant informuokite tiekėją
Jei pastebėjote, kad konteineris yra ne tokios kokybės, kokią užsakėte, svarbu nedelsiant susisiekti su tiekėju arba įmone, iš kurios užsakėte konteinerį. Suteikite jiems visą informaciją, pateikite dokumentus ir paaiškinkite tolesnius veiksmus. Daugeliu atvejų geros reputacijos įmonės yra pasirengusios kuo greičiau išspręsti susidariusią situaciją ir pasiūlyti jums pakeisti konteinerį, atlikti remontą ar sumokėti kitą kompensaciją.
Sėkmės raktas – prevencija
Norint išvengti panašių situacijų, verta imtis kelių atsargumo priemonių. Rinkitės tik patikrintus tiekėjus, turinčius geras rekomendacijas ir skaidrias sąlygas. Prieš užsakydami visada paprašykite informacijos apie konteinerių būklę (kokybės kategoriją). Taip yra todėl, kad kokybės kategorija turi savo nustatytus standartus, o tai visada apsaugo pirkėją ir pardavėją.
Ką daryti, jei tiekėjas neatsako?
Ką daryti, jei tiekėjas neatsako? Tokia situacija gali susidaryti ir tada, kai, pavyzdžiui, atvykote pasiimti konteinerio į sandėlį savaitgalį, o tiekėjas dirba tik nuo pirmadienio iki penktadienio. Taigi tuo metu tikriausiai tikrai negalėsite su juo susisiekti. Koks geriausias būdas išspręsti tokią situaciją? Tokiu atveju geriausia elgtis taip:
- Sėkmės pagrindas – prevencija: pasiimti konteinerį įprastomis darbo dienomis, kai tiekėjas yra pasiekiamas.
- jei jau atsidūrėte situacijoje, kai negalite susisiekti su tiekėju: nufotografuokite konteinerį (iš tolo, kad matytumėte visą konteinerį, įskaitant konteinerio numerį!)
- padaryti išsamesnę žalos, kuri neatitinka užsakytos kokybės kategorijos,nuotrauką.
- atsisakyti išvežti konteinerį iš depo (deja, jei konteinerį išvežate, prisiimate atsakomybę už dabartinę konteinerio būklę).
- Jei įmanoma, paprašykite depo darbuotojo patvirtinti, kad konteinerio negalima vežti, nes jis neatitinka užsakytos kokybės.
- išsiųskite visus patvirtinamuosius dokumentus: nuotraukas, dokumentus, kuriuos reikia surinkti, sandėlio ataskaitą ir užsakymą tiekėjui, kuris pradės spręsti jūsų problemą, kai tik juos gaus.
Pagrindinių veiksmų, kurių reikia imtis nepatenkintiems konteinerio būkle, santrauka
- Paimdami pakuotę atidžiai apžiūrėkite ją.
- Dokumentuokite visus defektus nuotraukomis, vaizdo įrašais ir rašytiniais aprašymais.
- Nedelsdami susisiekite su tiekėju ir pateikite visus įrodymus.
- Užtikrinkite, kad būtų parengti visi dokumentai.
- Pirmiausia viską aptarkite su tiekėju.
Kuo skiriasi konteinerių kokybės kategorijos?
Italija, Livornas 
SIUNTIMAS NĖRA 
Kitos konteinerio naujienos...
Siuntimo konteineris 40’HCSDSS8D nuomai kaip savitarnos sandėlis
40 pėdų HCSDSS8D jūrinis konteineris, nuomojamas kaip savitarnos sandėlis, yra modernus, efektyvus ir saugus sprendimas įmonėms ir privatiems asmenims, kuriems reikia greitai, patikimai ir lanksčiai reaguoti į laikino ar ilgalaikio sandėliavimo poreikius. Tai visiškai pritaikomas produktas, atitinkantis dabartines skaitmeninimo ir aplinkos tvarumo tendencijas, kartu išlaikant maksimalų įmanomą saugumą ir komfortą vartotojams.
Šaldytas konteineris nuomai
Šaldymo konteinerio nuoma iš HZ KONTEJNERY s.r.o. yra modernus, efektyvus ir saugus sprendimas visiems, kuriems reikia patikimo temperatūros kontroliuojamo sandėliavimo. Dėl inovacijų, profesionalaus aptarnavimo ir aukštos kokybės technologijų tai idealus pasirinkimas maisto įmonėms, farmacijos įmonėms, gastronomijos, logistikos įmonėms ir ekstremalioms situacijoms.
Kokios RAL spalvos naudojamos siuntimo konteineriams?
RAL atspalvio pasirinkimas gabenimo konteineriui yra labai svarbus ne tik dėl estetikos, bet ir dėl ilgalaikės apsaugos, saugumo bei eksploatavimo efektyvumo. RAL sistema suteikia aiškias taisykles ir aiškumą konteinerių logistikai visame pasaulyje. Aukštos kokybės dažai optimaliu atspalviu apsaugo investicijas į konteinerį ir leidžia jį naudoti įvairiose srityse.
Ar konteineris turi atitikties deklaraciją?
Jūrų konteineris kaip transporto vienetas NETURI atitikties deklaracijos tradicine prasme, būdinga, pavyzdžiui, elektronikai (CE ženklas) ar vartojimo prekėms. Vietoj to, jis turi savo specialų, tarptautiniu mastu pripažintą ir privalomą dokumentą: CSC saugos patvirtinimo lentelę.