Mit tegyünk, ha a konténer nem felel meg a megrendelt állapotnak és minőségnek?
Az áruk szállításakor vagy tárolásakor mindenki arra törekszik, hogy minden zökkenőmentesen és problémamentesen menjen. Amikor Ön egy raktárraktárból történő átvételre konténert rendel, elvárja, hogy annak állapota megfeleljen az Ön által a megrendelésben szereplő követelményeknek és előírásoknak. Az esetek 98%-ában ez így is van, de mit tegyen, ha a valóság eltér ezektől az elvárásoktól, és valami nem teljesen stimmel? Mit tegyen, ha úgy találja, hogy a konténer nem felel meg a megrendelt állapotnak és minőségnek? Ez a cikk gyakorlati tanácsokat és lépéseket ad arra vonatkozóan, hogyan kezelhet egy ilyen helyzetet.
1. A konténer átvétele előtt rendelkeznie kell a depóból származó átvételi elismervénnyel!
Van már egy REFERENCIA Kihívásod?
Ha a szállítótól kapott egy CODE-ot a konténer átvételére, az azt jelenti, hogy a konténert már felszabadítottuk az esetleges átvételre. Ez nem jelenti azt, hogy bejelentés nélkül érkezhet…
Nagyra értékelnénk, ha a gyűjtés megszervezése előtt a depóból visszaigazolást kapna arról, hogy a konténer készen áll a gyűjtésre, és fizikailag is átvehető. Ez a megerősítés nagyon fontos, mert ha Ön bejelentés nélkül érkezik a depóba, és az Ön konténere pl. 20 másik konténer alatt áll, és 10 fuvarozó várakozik Ön előtt a berakodásra (akiket szabályosan megrendeltek), akkor a depó valószínűleg azt fogja mondani Önnek, hogy ma egyszerűen nem fogják berakodni az Ön konténerét…. És minden erőfeszítésed és telefonálásod teljesen felesleges lesz, mert ezt a helyzetet már előre befolyásolhattad volna, ha mindent megfelelően jelentesz a depónak…
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a raktárral, amikor a konténer átvételét tervezi, mivel ezt tudniuk kell, hogy meg tudják tervezni a kezelést. Ez biztosítja a zökkenőmentes rakodási folyamatot, és elkerülhetővé teszi a konténer rakodásával kapcsolatos félreértéseket.
Írjon vagy hívja fel a raktárat a hivatkozási számmal, a dátummal és az átvétel várható időpontjával. Ezután várja meg a visszaigazolást. Csak akkor veheti át a konténert, ha a depóból visszaigazolást kapott. (A szállítótól a konténer megfelelő kifizetése után kapja meg a depó elérhetőségét, beleértve az átvételi referenciaszámot is) Ez a folyamat általában a fizetéstől számított legfeljebb 2 napot vesz igénybe.
Csak akkor jöhet a depóba a konténerért, ha megkapta ezt a visszaigazolást…
2. A konténer alapos helyszíni ellenőrzése
Kérjük, tájékoztassa a szállítmányozót, hogy ellenőrizze a konténer(eke)t a raktár elhagyása előtt, és azonnal értesítsen minket, ha bármilyen eltérést tapasztal! Ezt a helyzetet akkor kell kezelni, amikor a konténer fizikailag még a depó területén van, hogy azonnal megoldást tudjunk Önnek kínálni.
A váratlan helyzeteket soha nem tudjuk előre megjósolni. Ritkán előfordulhat, hogy egy konténer megsérül a raktárban történő kezelés során, amiről nem tudunk előre. Éppen ezért a konténer raktárból való elszállítása előtt azonnal kapcsolatba kell lépni velünk. Miután a konténer elhagyta a raktárt, utólagos reklamációkat nem tudunk elfogadni!
Ezért nagyon fontos, hogy a konténer berakodása előtt, a depóból történő átvételkor alapos szemrevételezéses ellenőrzést végezzenek! Ne csak a konténer külső állapotát ellenőrizze, hanem a belsejét is. Keressen repedéseket, horpadásokat, korróziót, szivárgást vagy egyéb látható hibákat, amelyek egyértelműen nem felelnek meg a megrendelt minőségi kategóriának. Minden egyes minőségi kategóriának – IICL6, IICL5, CIC, Cargo Worthy vagy AS IS – megvannak a saját ISO-szabványai, amelyeknek a konténernek meg kell felelnie ahhoz, hogy az adott minőségi kategóriába sorolják. Ezért is fontos, hogy előre tudja, milyen minőségű konténert rendelt. És ennek megfelelően várja el az eredményt.
Ez azt jelenti, hogy ha Ön például Cargo Worthy minőségi kategóriát rendel, és a konténer javítva van vagy rozsdás – ez teljesen rendben van, mert még mindig megfelel a CW minőségi szabványainak. Másrészt egy új IICL6 konténer esetében semmiképpen sem szabad, hogy rozsda vagy javítás legyen a konténer szerkezetén. És ha ezek a tények ellentmondanak egymásnak, akkor a helyzetet azonnal meg kell beszélni az eladóval!
Azonban vigyázz, néha az is előfordul, hogy egy kiselejtezett konténert rendelsz, és ez a bizonyos egység tényleg tökéletes állapotban van, és egy kicsit a CW minőségi kategóriára emlékeztet. Aztán rendelsz egy másik konténert, csak lám… ennek a konténernek már 1 cm-es lyuk van a tetején, összességében sokkal rosszabb állapotban van, és ez nem tetszik neked. Természetesen ez nem ösztönöz arra, hogy reklamálj a konténerre, hiszen a szállító megfelelt az általad megrendelt minőségi kategóriának. Minden konténer darabonként változik. Tehát ha kevesebb pénzért alacsonyabb minőséget rendel, és elvárja, hogy jobb minőséget kapjon – ez nem a szállító hibája!
3. A vevő kötelezettségei
A felelősség azonban nem kizárólag a szállítót terheli, hanem Önnek mint vevőnek is biztosítania kell a konténer depóban történő átvételének feltételeit.
- a tárolóedényt a biztonsági előírásoknak megfelelő szállítóeszközzel kell átvenni
- Önnek, mint megrendelőnek, utasítania kell az Ön által megrendelt fuvarozót a konténer ellenőrzésére.
- ellenőrizni kell a konténer állapotát, akár az Ön részéről, akár az Ön által megbízott személy által.
- általában 7-10 nap áll rendelkezésére, hogy a konténert a depóból átvegye, miután megkapta az ELSZÁLLÍTÁSI UTASÍTÁST (ellenkező esetben a konténer minden egyes nap után, amikor a konténer a megadott időn túl a depóban marad, tárolási díjat számíthatnak fel Önnek).
- ha nem veszi át a konténert a megadott időintervallumon belül, a referencia érvényét veszti, és a szállítóval kell tárgyalnia az újbóli érvényesítés érdekében.
Mi az eljárás, ha valami nem egyezik?
A dokumentáció a legjobb szövetségese
Ha bármilyen hibát talál, azt azonnal dokumentálnia kell. Ne csak az érintett területekről, hanem a konténer általános állapotáról is készítsen fényképeket és videókat. A részletes dokumentáció bizonyítékként szolgál majd a helyzet későbbi kezelése során. A fényképeket vagy videót azonnal elküldheti a kereskedőnek, aki azonnal hozzá tud fogni a helyzet megoldásához. E dokumentumok nélkül valóban lehetetlen a megoldás. A vizuális bizonyítékokon kívül írja le részletesen a tapasztalt problémákat is, és győződjön meg róla, hogy minden szükséges információ, például a konténer száma, dátuma és átvételi helye megvan, hogy az eladó is meggyőződhessen arról, hogy a megfelelő egységet rakodta be, és hogy nem keverte össze.
Azonnal értesítse a szállítót
Ha úgy találja, hogy a konténer nem az Ön által megrendelt minőségű, fontos, hogy azonnal vegye fel a kapcsolatot a szállítóval vagy a céggel, amelytől a konténert rendelte. Adja meg nekik az összes részletet, nyújtson be dokumentációt, és tisztázza a következő lépéseket. A legtöbb esetben a jó hírű cégek hajlandóak a lehető leggyorsabban megoldani a helyzetet, és cserekonténert, javítást vagy egyéb kártérítést kínálnak Önnek.
A megelőzés a siker kulcsa
A hasonló helyzetek elkerülése érdekében érdemes néhány óvintézkedést tenni. Csak ellenőrzött, jó referenciákkal és átlátható feltételekkel rendelkező beszállítókat válasszon. Rendelés előtt mindig kérjen tájékoztatást a konténerek állapotáról (minőségi kategória). A minőségi kategóriának ugyanis megvannak a maga meghatározott szabványai, és ez mindig védi a vevőt és az eladót.
Mi a teendő, ha a szállító nem válaszol?
Mi a teendő, ha a szállító nem válaszol? Ez a helyzet akkor is előfordulhat, ha például hétvégén érkezik a konténerért a raktárba, és a szállító csak hétfőtől péntekig van nyitva. Így valószínűleg nem igazán fogja tudni elérni őt ebben az időben. Mi a legjobb módja egy ilyen helyzet megoldásának? A legjobb eljárás egy ilyen esetben a következő:
- A siker alapja a megelőzés: a konténer átvétele a szokásos munkanapokon, amikor a szállító is elérhető.
- ha már olyan helyzetben van, hogy nem tud kapcsolatba lépni a szállítóval: készítsen fényképeket a konténerről (távolról, ahol az egész konténer látható, beleértve a konténer számát is!).
- készítsen részletesebb fényképet a sérülésről, amely nem felel meg a megrendelt minőségi kategóriának.
- megtagadhatja a konténer elszállítását a depóból (sajnos, ha mégis elszállítja a konténert, felelősséget vállal a konténer jelenlegi állapotáért).
- ha lehetséges, a raktár dolgozója erősítse meg, hogy a konténert nem lehetett elszállítani, mert nem felel meg a megrendelt minőségnek.
- küldje el az összes igazoló dokumentumot: fényképes dokumentációt, begyűjtendő dokumentumokat, raktári nyilatkozatot és megrendelést a beszállítónak, aki amint megkapja, elkezdi megoldani a problémáját.
A konténer állapotával való elégedetlenség esetén teendő legfontosabb lépések összefoglalása
- Az átvételkor alaposan vizsgálja meg a tárolóedényt.
- Dokumentáljon minden hibát fényképekkel, videókkal és írásos leírásokkal.
- Azonnal lépjen kapcsolatba a szállítóval, és nyújtson be minden bizonyítékot.
- Biztosítani kell, hogy minden dokumentáció rendelkezésre álljon.
- Kezdje azzal, hogy mindent megbeszél a szállítóval.
Miben különböznek a konténer minőségi kategóriái?
Olaszország, Livorno 
NINCS SZÁLLÍTÁS 
Egyéb konténer hírek...
Szél‑ és vízálló – mit jelent?
Üdvözöljük a szállítókonténer-ipar egyik legfontosabb és gyakran félreértett fogalmának szentelt részletes szószedetben: a szél- és vízállóság (WWT). Ha használt konténer vásárlását fontolgatja, feltétlenül tudnia kell, hogy mit jelent ez a besorolás a gyakorlatban, mik az osztály korlátai, és hogyan lehet megkülönböztetni a piacon kapható más típusú konténerektől.
Hogyan hajtható össze egy szállítókonténer? ConFoot lábak használatával
A ConFoot rendszerű konténerek egymásra rakása egy innovatív módja annak, hogy biztonságosan és hatékonyan lerakodjon egy szabványos ISO konténert (10-45 láb) pótkocsiról vagy alvázról nehéz anyagmozgató berendezések nélkül. Négy speciális tartóláb (ConFoot) segítségével a konténer közvetlenül a földre vagy a célállomás rámpájára helyezhető.
Mit jelent a C5 korrózióállóság?
A C5 korrózióállóság az acélszerkezetek légköri korrózióval szembeni védelmének egyik legmagasabb kategóriáját jelöli, az ISO 12944 nemzetközi szabvány szerint. Ez a specifikáció rendkívül agresszív körülményeknek kitett szerkezetekhez készült – magas páratartalmú és szennyezett ipari övezetekhez, vagy magas sótartalmú tengerparti és tengeri területekhez.
Hídkapcsoló szerelvények – szállítókonténer
A hídbilincsek, más néven hídszerelvények vagy szállítókonténer hídbilincsek, masszív fém csatlakozók, amelyeket két szomszédos szállítókonténer vízszintes összekapcsolására használnak.