ماذا نفعل إذا لم يتوافق الحاوية مع الحالة والجودة التي طلبناها؟
عند نقل البضائع أو تخزينها، يحاول الجميع التأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة ودون مشاكل. عندما تطلب حاوية لاستلامها من أحد المستودعات، فإنك تتوقع أن تتطابق حالتها مع متطلباتك ومواصفاتك في الطلب. وفي 98% من الأحيان يكون الأمر كذلك، ولكن ماذا تفعل عندما يختلف الواقع عن هذه التوقعات ويكون هناك شيء غير مطابق تمامًا في الظاهر؟ ماذا يجب أن تفعل إذا وجدت أن الحاوية لا تتطابق مع الحالة والجودة التي طلبتها؟ ستقدم لك هذه المقالة نصائح وخطوات عملية حول كيفية التعامل مع مثل هذه الحالة.
1- يجب أن يكون لديك إيصال من المستودع قبل أن تتمكن من استلام الحاوية!
هل لديك بالفعل مرجع للتحدي؟
إذا كنت قد تلقيت رمزًا من المورد لاستلام الحاوية، فهذا يعني أن الحاوية قد تم الإفراج عنها بالفعل من قبلنا لإمكانية استلامها. وهذا لا يعني أنه يمكنك الوصول دون سابق إنذار…
سنكون ممتنين لك إذا كان لديك تأكيد من المستودع بأن حاويتك جاهزة للاستلام ويمكن استلامها فعليًا قبل ترتيب الاستلام. هذا التأكيد مهم جدًا، لأنك إذا وصلت إلى المستودع دون سابق إنذار وكانت حاويتك مكدسة تحت 20 حاوية أخرى على سبيل المثال وهناك 10 شركات نقل تنتظر التحميل أمامك (الذين تم طلبهم حسب الأصول)، فمن المحتمل أن يخبرك المستودع أنهم ببساطة لن يقوموا بتحميل حاويتك اليوم … وستكون كل جهودك ومكالماتك عديمة الفائدة تمامًا، لأنه كان بإمكانك التأثير على هذا الموقف مسبقًا بمجرد إبلاغ المستودع بكل شيء بشكل صحيح…
يُرجى الاتصال بالمستودع عندما تخطط لاستلام الحاوية – حيث أنهم بحاجة إلى معرفة ذلك حتى يتمكنوا من التخطيط للمناولة. سيضمن ذلك سلاسة عملية التحميل وتجنب أي سوء فهم بشأن الحاوية المكدسة.
اكتب أو اتصل بالمستودع بالرقم المرجعي والتاريخ والوقت المقدر للاستلام. ثم انتظر التأكيد. لا يمكنك استلام حاويتك إلا بعد استلام التأكيد من المستودع. (سوف تتلقى تفاصيل الاتصال بالمستودع، بما في ذلك الرقم المرجعي للاستلام، من المورد بعد دفع ثمن الحاوية على النحو الواجب) تستغرق هذه العملية عادةً يومين كحد أقصى من وقت الدفع.
فقط عندما تحصل على هذا التأكيد يمكنك القدوم إلى المستودع لاستلام الحاوية…
2. التفتيش الموقعي الشامل للحاوية
يُرجى إبلاغ شركة النقل الخاصة بك لفحص الحاوية (الحاويات) قبل مغادرة المستودع وإعلامنا على الفور في حالة وجود أي اختلافات! يجب معالجة هذا الموقف عندما تكون الحاوية لا تزال موجودة فعليًا في منطقة المستودع حتى نتمكن من تقديم حل على الفور.
لا يمكننا أبدًا التنبؤ بالحالات غير المتوقعة. في حالات نادرة، قد تتعرض الحاوية للتلف أثناء المناولة في المستودع ولا يمكننا معرفتها مسبقًا. ولهذه الأسباب يجب الاتصال بنا على الفور قبل أن تغادر الحاوية المستودع. بمجرد مغادرة الحاوية المستودع، لا يمكن قبول المطالبات اللاحقة!
ولهذا السبب من المهم جدًا إجراء فحص بصري شامل قبل تحميل الحاوية عند استلامها من المستودع! لا تفحص الحالة الخارجية للحاوية فحسب، بل افحصها من الداخل أيضًا. ابحث عن الشقوق، أو الخدوش، أو التآكل، أو التآكل، أو التسريبات أو غيرها من العيوب الظاهرة التي لا تتطابق بوضوح مع فئة الجودة التي طلبتها. كل فئة من فئات الجودة: IICL6 أو IICL5 أو CIC أو Cargo Worthy أو AS IS لها معايير ISO الخاصة بها والتي يجب أن تستوفيها الحاوية لتصنيفها في فئة الجودة تلك. لذلك، من المهم أيضًا أن تعرف مسبقًا نوعية الحاوية التي طلبتها. وتوقع النتيجة وفقًا لذلك.
وهذا يعني: إذا طلبت فئة جودة تستحق الشحن، على سبيل المثال، وتم إصلاح الحاوية أو كان عليها صدأ – فلا بأس بذلك تمامًا، لأنها لا تزال تفي بمعايير الجودة CW. ومن ناحية أخرى، يجب ألا يكون هناك بالتأكيد صدأ أو إصلاحات على هيكل الحاوية في حاوية IICL6 الجديدة. وإذا كانت هذه هي الحقائق المتعارضة، فيجب معالجة الموقف مع البائع على الفور!
ومع ذلك، احذر، فأحيانًا يحدث أيضًا أن تطلب حاوية مهملة وتكون هذه الوحدة بالذات في حالة ممتازة حقًا وتذكرنا قليلاً بفئة جودة CW. ثم تطلب بعد ذلك حاوية أخرى، فقط يا للعجب… هذه الحاوية بها ثقب 1 سم في السقف، وبشكل عام هي في حالة أسوأ بكثير ولا يعجبك ذلك. بالطبع، هذا ليس حافزًا للشكوى من الحاوية، لأن المورد قد استوفى فئة الجودة التي طلبتها. تختلف كل حاوية من قطعة إلى أخرى. لذلك إذا طلبت جودة أقل مقابل نقود أقل وتوقعت الحصول على جودة أفضل – فهذا ليس خطأ من جانب المورد!
3. التزامات المشتري
ومع ذلك، لا تقع كل المسؤولية على عاتق المورد وحده، بل يجب عليك أنت أيضًا بصفتك المشتري التأكد من شروط استلام الحاوية في المستودع.
- يجب أن يتم جمع الحاوية بوسيلة نقل تتوافق مع لوائح السلامة
- يجب عليك أنت، بصفتك العميل، أن توعز إلى شركة النقل التي طلبتها لفحص الحاوية
- تحتاج إلى التحقق من حالة الحاوية، إما من جانبك أو من قبل شخص مخول من قبلك
- عادةً ما يكون أمامك من 7 إلى 10 أيام لاستلام الحاوية من المستودع بعد استلام الإحالة للاستلام (وإلا فقد يتم تحصيل رسوم تخزين عن كل يوم تبقى فيه الحاوية في المستودع بعد الوقت المحدد)
- إذا لم تقم باستلام الحاوية خلال الفترة الزمنية المحددة، فقد تنتهي صلاحية المرجع وسيتعين عليك التعامل مع المورد لإعادة التحقق من صلاحيته
ما هو الإجراء المتبع في حالة عدم الاتفاق على شيء ما؟
التوثيق هو أفضل حليف لك
إذا وجدت أي عيوب، يجب عليك توثيقها على الفور. التقط صورًا ومقاطع فيديو ليس فقط للمناطق المتضررة ولكن أيضًا للحالة العامة للحاوية. سيكون التوثيق التفصيلي بمثابة دليل في معالجتك اللاحقة للحالة. يمكنك إرسال الصور أو الفيديو على الفور إلى التاجر، الذي يمكنه البدء على الفور في حل الموقف. بدون هذه الوثائق، يكون الحل مستحيلًا حقًا. بالإضافة إلى الأدلة المرئية، اكتب أيضًا وصفًا تفصيليًا لأي مشاكل تجدها وتأكد من حصولك على جميع المعلومات اللازمة، مثل رقم الحاوية وتاريخها وموقع الاستلام، حتى يتمكن البائع أيضًا من التأكد من أنك قمت بتحميل الوحدة الصحيحة وأنه لم يتم الخلط بينها.
إبلاغ المورد على الفور
إذا وجدت أن الحاوية ليست بالجودة التي طلبتها، فمن المهم الاتصال بالمورد أو الشركة التي طلبت منها الحاوية على الفور. قدم لهم جميع التفاصيل، وقدم لهم الوثائق وتوضيح الخطوات التالية. في معظم الحالات، تكون الشركات ذات السمعة الطيبة على استعداد لحل الموقف في أسرع وقت ممكن وتقدم لك حاوية بديلة أو إصلاح أو تعويض آخر.
الوقاية هي مفتاح النجاح
لتجنب حدوث مواقف مماثلة، من الجيد اتخاذ بعض الاحتياطات. اختر فقط الموردين المعتمدين الذين لديهم مراجع جيدة وشروط وأحكام شفافة. اطلب دائمًا معلومات عن حالة الحاويات (فئة الجودة) قبل الطلب. وذلك لأن فئة الجودة لها معاييرها الخاصة بها وهذا يحمي البائع والمشتري دائماً.
ماذا تفعل إذا لم يستجب المورد؟
ماذا تفعل إذا لم يستجب المورد؟ يمكن أن ينشأ هذا الموقف أيضًا، على سبيل المثال إذا وصلت لاستلام حاوية في المستودع في عطلة نهاية الأسبوع وكان المورد يفتح أبوابه من الاثنين إلى الجمعة فقط. لذلك من المحتمل ألا تتمكن من الوصول إليه في ذلك الوقت. ما هي أفضل طريقة لحل مثل هذا الموقف؟ أفضل مسار للعمل في مثل هذه الحالة هو كما يلي:
- الوقاية كأساس للنجاح: التقاط الحاوية في أيام العمل العادية عندما يكون المورد متاحًا أيضًا
- إذا كنت بالفعل في موقف لا يمكنك فيه التواصل مع المورد: التقط صورًا للحاوية (من مسافة بعيدة، حيث يمكنك رؤية الحاوية بأكملها بما في ذلك رقم الحاوية!)
- التقاط صورة أكثر تفصيلاً للضرر الذي لا يتطابق مع فئة الجودة التي طلبتها
- رفض إزالة الحاوية من المستودع (لسوء الحظ، إذا قمت بإزالة الحاوية، فإنك تتحمل المسؤولية عن الحالة الحالية للحاوية)
- إذا كان ذلك ممكنًا، اطلب من عامل المستودع التأكد من عدم إمكانية نقل الحاوية لأنها لا تتطابق مع الجودة المطلوبة
- إرسال جميع المستندات الداعمة: المستندات المصورة والمستندات المطلوب جمعها وبيان المستودع والطلب إلى المورد الذي سيبدأ في حل مشكلتك بمجرد حصوله عليها
ملخص الخطوات الرئيسية التي يجب اتخاذها عند عدم الرضا عن حالة الحاوية
- عند الاستلام، قم بإجراء فحص شامل للحاوية.
- توثيق جميع العيوب بالصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والأوصاف المكتوبة.
- اتصل بالمورد على الفور وقدم جميع الأدلة.
- تأكد من وجود جميع الوثائق في مكانها الصحيح.
- ابدأ بتناول كل شيء مع المورد.
كيف تختلف فئات جودة الحاويات؟
إيطاليا, ليفورنو 
لا يوجد شحن 
اخبار الحاويات الاخرى...
الرياح ومضاد للماء – ماذا يعني؟
أهلاً بكم في مسرد مُفصّل مُخصّص لأحد أهمّ المصطلحات وأكثرها سوء فهماً في صناعة حاويات الشحن: مقاومة الرياح والماء (WWT). إذا كنت تُفكّر في شراء حاوية مُستعملة، فمن الضروريّ جدّاً معرفة معنى هذا التصنيف عملياً، وحدوده، وكيفية تمييزه عن أنواع الحاويات الأخرى المُتاحة في السوق.
كيف يتم طي حاوية شحن؟ باستخدام أرجل ConFoot
يُعد تكديس حاويات الشحن باستخدام ConFoot طريقة مبتكرة لتفريغ حاوية قياسية (من 10 إلى 45 قدمًا) مطابقة لمعايير ISO بأمان وكفاءة من مقطورة أو هيكل، دون الحاجة إلى معدات مناولة ثقيلة. باستخدام مجموعة من أربعة أرجل دعم خاصة (ConFoot)، يمكن وضع الحاوية مباشرة على الأرض أو على المنحدر في الوجهة.
ماذا يعني مقاومة التآكل C5؟
تشير مقاومة التآكل C5 إلى واحدة من أعلى فئات حماية الهياكل الفولاذية ضد التآكل الجوي، كما هو محدد في المعيار الدولي ISO 12944. تهدف هذه المواصفة إلى الهياكل المعرضة لظروف عدوانية للغاية – المناطق الصناعية ذات الرطوبة العالية والتلوث، أو المناطق الساحلية والبحرية ذات الملوحة العالية.
موصلات الجسر – حاوية شحن
مشابك الجسر، المعروفة أيضًا باسم تجهيزات الجسر أو مشابك جسر حاوية الشحن، هي موصلات معدنية قوية تستخدم لتوصيل حاويتين شحن متجاورتين أفقيًا.